sujet Re: Re : abonnement chipstime non solicité dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

abonnement chipstime

vincent91540 — Wed, 29 Nov 2023 14:39:47 GMT

Bonjour , comment ce faire rembourser un abonnement CHIPSTIME ******* .....

heureusement je m’en suis aperçu rapidement ...

merci pour votre aide

Vincent

[Edit : merci @vincent91540 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re: abonnement chipstime

rolandK — Wed, 29 Nov 2023 17:15:50 GMT

Bonjour @vincent91540

Voir ce post.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Chipstime-d%C3%A9sabonnement-et-remboursement/m-p/2603667

Re : abonnement chipstime non solicité

Khalid_A — Thu, 30 Nov 2023 16:34:00 GMT

Bonjour @vincent91540,

Je vous remercie pour votre confiance.

Nous donnons la possibilité de bloquer la facturation de service tiers depuis votre espace client. Vous trouverez la procédure en cliquant sur le lien suivant :

Achats multimédias et SMS+ : Interdire ou autoriser et gérer le montant des achats - Assistance Orange

Si vous souhaitez contester et demander le remboursement, vous devez vous rapprocher de @Chipstime. La procédure est la suivante 👇

Comment se désabonner de Chipstime ?

Vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis la rubrique « Mon Compte » du service Chipstime, ou en suivant ce lien : https://www.chipstime.fr/customer/account

Si vous ne parvenez pas à vous désabonner ou rencontrez des problèmes techniques, n’hésitez pas à prendre contact :

Via le formulaire disponible sur https://www.chipstime.fr/info/desabonnement ;

Ou par mail : sav@mmcinfo.fr

Comment se faire rembourser par Chipstime ?

Si vous êtes abonnés à Chipstime depuis moins de 14 jours, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous serez ainsi remboursés des échéances prélevées.

Si vous êtes abonnés depuis plus de 14 jours ou que vous ne pensez pas être à l’origine de l’abonnement, n’hésitez pas à envoyer un mail à sav@mmcinfo.fr.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente fin de journée.

Khalid

Re: Re : abonnement chipstime non solicité

jcw28 — Fri, 06 Sep 2024 21:06:48 GMT

Bonsoir,

j'ai eu le désagrément de me voir appliquer une facturation pour un abonnement Chipstime que je n'ai pas sollicité.

Ce jour j'ai bloqué les achats multimédia sur mes comptes, résilié cet abonnement et envoyé une demande de remboursement à l'adresse indiquée.

Merci pour ces infos

Re: Re : abonnement chipstime non solicité

Cyob — Mon, 09 Dec 2024 16:33:11 GMT

Bonjour,

avez-vous obtenu une réponse et/ou un remboursement?

Je me trouve dans la même situation que vous. J'ai donc comme vous envoyé une réclamation ... mais je doute d'obtenir une quelconque réponse.

Cordialement

Re: Re : abonnement chipstime non solicité

Chipstime — Thu, 12 Dec 2024 17:12:08 GMT

Bonjour,Le plus simple est de contacter directement le service clients : sav@chipstime.fr

Bonne journée

Re: Re : abonnement chipstime non solicité

TheFlo — Sat, 18 Oct 2025 09:01:32 GMT

Bonjour, je viens d'être débitée j'ai résiliée l'abonnement et demande un remboursement, mais je me demande comment cela a pu se faire. Merci de m'expliquer aussi pas à pas les mesures à prendre pour éviter cela à l'avenir ou si cela relève d'une défaillance de vos services

Re: Re : abonnement chipstime non solicité

labougeotte — Sat, 18 Oct 2025 09:58:52 GMT

Bonjour @TheFlo

Il faut bloquer les achats multimédias. La procédure est indiquée dans les messages de ce fil.

Re: Re : abonnement chipstime non solicité

Safia_A — Sat, 18 Oct 2025 15:03:34 GMT

Bonjour @TheFlo,

Je comprends votre préoccupation concernant les services tiers.

Avez-vous suivi les procédures détaillées par Khalid un peu plus haut ?

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations et vous souhaite un bon après-midi.☀️

Safia

Re: abonnement chipstime

TheFlo — Mon, 20 Oct 2025 09:39:20 GMT

Merci pour ces infos, je souhaite maintenant le remboursement des 4 prélévements frauduleux.

Re: abonnement chipstime

Safia_A — Mon, 20 Oct 2025 09:57:57 GMT

Bonjour @TheFlo,

C'est l'éditeur qui va vous rembourser, lui en avez-vous fait la demande ?

Comment se faire rembourser par Chipstime ?

Si vous êtes abonnés à Chipstime depuis moins de 14 jours, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous serez ainsi remboursés des échéances prélevées.

Si vous êtes abonnés depuis plus de 14 jours ou que vous ne pensez pas être à l’origine de l’abonnement, n’hésitez pas à envoyer un mail à sav@mmcinfo.fr.

Safia