sujet Re: service SMS+/numéro surtaxé dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

service SMS+/numéro surtaxé

grorat — Mon, 08 Dec 2025 14:56:34 GMT

Bonjour,

je souhaiterais que l'on me rembourse le prélèvement de 4,50 € du prétendu SMS envoyé vers le 81 062 MyFitGoal. Il s'agit d'un service douteux, voire une ***. Déjà plusieurs internautes rapportent avoir été facturés 4,50 € après un SMS prétendument envoyé vers MyFitGoal/numéro 81 062 ou similaire. Le site Signal-Arnaques qualifie MyFitGoal de tentative d'***, décrivant des cas où les utilisateurs disent ne jamais avoir envoyé le SMS ou ne pas avoir souscrit de service mais constaté un prélèvement. J'ai déjà désactivé les services "Internet / SMS" car ce type de service permettent à des éditeurs de facturer via des numéros spéciaux. Le fait que plusieurs personnes signalent avoir été débitées sans avoir consciemment souscrit renforce la suspicion d'une pratique borderline ou ***. En conclusion, j'aimerais pouvoir exiger de la part de Sosh d'avoir une preuve de souscription et
de me faire rembourser ce prélèvement de 4,50 € qui est associé à une tentative d'*** . Malheureusement je n'ai pas réussi à trouver une adresse courriel permettant de transmettre un message personnalisé à Sosh or ce n'est pas un robot (seule possibilité de contact proposée par Sosh) qui va prendre en charge mes deux demandes de preuve et de remboursement ! Et l'envoi d'une lettre recommandée est plus coûteuse que l'enjeu décrit. Cordialement.

[EDIT @grorat : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: service SMS+/numéro surtaxé

rolandK — Thu, 23 Oct 2025 11:52:35 GMT

Bonjour @grorat

Le service client Sosh est par E-Chat. Cliquez sur ce lien pour être mis en relation avec un conseiller.

https://assistance.sosh.fr/

Re: service SMS+/numéro surtaxé

labougeotte — Thu, 23 Oct 2025 13:19:26 GMT

Bonjour @grorat

Faites la demande de remboursement et le sms de souscription à

https://a.surmafacture.fr/d/13369

Re : service SMS+/numéro surtaxé

Stéphane_R — Fri, 24 Oct 2025 17:45:10 GMT

Bonsoir @grorat,

Afin de faire le point sur ce hors forfait, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane

Re : Votre proposition d'assistance sur le site communautaire de Sosh

Morgane_M — Mon, 27 Oct 2025 10:55:25 GMT

Bonjour @grorat,

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé. 😊

Je viens de vous rembourser le hors forfait de 4.50€. Celui-ci interviendra sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: service SMS+/numéro surtaxé

grorat — Sun, 02 Nov 2025 17:44:47 GMT

Bonjour, Merci pour votre réponse positive à ma demande. Je ne m'attendais pas à une issue aussi heureuse eu égard au modus operandi proposé par l'opérateur téléphonique : je découvre ce procédé communautaire où un webconseiller semble être un agent de l'opérateur téléphonique lui-même, avec le pouvoir de prendre une décision de gestion. Cordialement **********

[EDIT : Merci [@grorat] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Votre proposition d'assistance sur le site communautaire de Sosh

Zabeth83 — Fri, 14 Nov 2025 21:27:26 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation, hors forfait de 4,50€ ce mois-ci. C’est tout de même surprenant qu’avec ces signalements, ce service ne soit pas bloqué…

Pouvez-vous m’aider ?

Cdt.

Re: Re : Votre proposition d'assistance sur le site communautaire de Sosh

Safia_A — Sat, 15 Nov 2025 08:02:25 GMT

Bonjour @Zabeth83,

Je comprends votre préoccupation concernant les services tiers.

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.

Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+.

Vous pouvez gérer et bloquer simplement ces services depuis votre Espace client : interdire ou autoriser les usages hors forfait.

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné.

Vous retrouverez toutes les informations utiles et ses coordonnées ici 👉🏻 https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations et vous souhaite une bonne journée. ☀️

Safia

Re: service SMS+/numéro surtaxé

Elo851 — Wed, 26 Nov 2025 09:35:39 GMT

bonjour,

je souhaiterais me faire rembourser les 4,50€ de sms *****??

[Edit : merci @Elo851 de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

Re: service SMS+/numéro surtaxé

rolandK — Wed, 26 Nov 2025 09:10:10 GMT

Bonjour @Elo851

lisez plus haut, il a ete répondu.

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné.

Vous retrouverez toutes les informations utiles et ses coordonnées ici 👉🏻 https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Re: Re : Votre proposition d'assistance sur le site communautaire de Sosh

SylvieBess — Fri, 05 Dec 2025 19:28:48 GMT

Bonjour, je viens d’avoir exactement le même sur ma dernière facture du mois de Novembre.

En recherchant sur Internet, je me suis rendu compte que plusieurs clients ont toujours ce problème.

Je souhaiterais que l'on me rembourse le prélèvement de 4,50 € du prétendu SMS envoyé vers le 81 062 MyFitGoal.

Bien cordialement, merci de votre compréhension.

Mme *******

EDIT : Merci @SylvieBess de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Votre proposition d'assistance sur le site communautaire de Sosh

Blandine_H — Sat, 06 Dec 2025 08:22:28 GMT

Bonjour @SylvieBess

Afin d'éviter la facturation de services tiers, que cela soit des achats, abonnements multimédia ou sms+, je vous invite à gérer et bloquer ces services depuis votre espace client, dans la rubrique Factures, puis maîtriser vos usages.

Vous pouvez contester la facturation de cet achat/abonnement multimédia, pour cela je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné.

Vous retrouverez toutes les informations utiles et ses coordonnées ici 👉🏻 https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

Re: Re : Votre proposition d'assistance sur le site communautaire de Sosh

Debravey — Thu, 18 Dec 2025 15:54:13 GMT

je voudrais être remboursée des 4,50 € prélevés indûment par Sosh suite à un SMS frauduleux le 19 novembre à 9h13.

Je n’ai pas eu de réponse à ma réclamation du 5 décembre.

Re: Re : Votre proposition d'assistance sur le site communautaire de Sosh

Laura_M — Tue, 09 Dec 2025 10:00:00 GMT

Bonjour @Debravey,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Votre proposition d'assistance sur le site communautaire de Sosh

Cedanfray-60 — Tue, 09 Dec 2025 17:17:41 GMT

Bonjour,

J'ai également été victime de ce hors forfait dont j'ai peiné à trouver d'où il venait.

En fait j'ao cliqué sur quelque chose qu'il ne fallait pas sur un lien que l'on m'a transmis.

Puis-je avoir le même remboursement s'il vous plait ?

Re: Re : Votre proposition d'assistance sur le site communautaire de Sosh

Yoan_C — Tue, 09 Dec 2025 17:24:05 GMT

Bonjour @Cedanfray-60,

Je suis navré de cette situation.😕

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers et prélevés sur votre facture Sosh. Pour en savoir plus, consultez notre page d'assistance "Comprendre les achats multimédias et SMS+".

Vous pouvez gérer ces services depuis votre Espace client en interdisant ou autorisant les usages hors forfait.

Si vous contestez une facturation, déposez une réclamation auprès de l'éditeur du service via ce lien.

Je reste disponible pour toute information et vous souhaite une bonne journée. ☀️

Yoan

Re: Re : Votre proposition d'assistance sur le site communautaire de Sosh

Laura_M — Thu, 11 Dec 2025 10:59:07 GMT

Bonjour @Debravey

Je n'ai pas eu votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide.

Excellente journée.

Laura

Re: service SMS+/numéro surtaxé

jack56B — Wed, 17 Dec 2025 07:39:18 GMT

moi également j'ai été prélevé de 4,50€ alors que je n'ai rien demandé. ******à signaler par Sosh et orange . Je veux qu'on me rembourse.

[Edit : merci @jack56B de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

Re: service SMS+/numéro surtaxé

LindaP_ — Wed, 17 Dec 2025 08:16:18 GMT

Bonjour @jack56B,

Pour vous accompagner au mieux], j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re: service SMS+/numéro surtaxé

LindaP_ — Fri, 19 Dec 2025 09:11:40 GMT

Bonjour @jack56B,

Je n'ai pas eu de retour suite à ma demande de coordonnées. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Je vous souhaite une agréable journée.

Linda