sujet Re: LISTE DES APPELS PASSSES dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

LISTE DES APPELS PASSSES

MARC102 — Fri, 24 Oct 2025 15:32:44 GMT

Bonjour à tous

Suite à une demande auprès du service client Sosh pour obtenir la liste des numéros appelés, j’ai bien reçu un fichier ZIP protégé par mot de passe.
Le mot de passe m’a été envoyé par SMS, mais malheureusement le fichier ou le mot de passe ne fonctionne pas

J’ai contacté l’assistance, qui m’a simplement indiqué d’aller en boutique avec le fichier, mais personne ne semble savoir comment résoudre le problème.

Est-ce que quelqu’un a déjà eu le même souci ?
Comment puis-je relancer la demande ou obtenir un nouveau fichier/mot de passe qui fonctionne ?

Merci d’avance pour votre aide
Marc

Re: LISTE DES APPELS PASSSES

rolandK — Sat, 25 Oct 2025 05:53:13 GMT

Bonjour @MARC102

La liste des numéros appelés se trouve dans le journal d'appels de votre mobile, dans votre Espace Client et sur vos factures pour les numéros facturés hors forfait.

Pour une action en justice, seule une autorité de police ou de justice peut demander la liste des numéros appelés a Sosh.

Re : LISTE DES APPELS PASSSES

Yoan_C — Sat, 25 Oct 2025 07:09:50 GMT

Bonjour @MARC102,

Je remercie @rolandK pour son message.🙂

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: LISTE DES APPELS PASSSES

MARC102 — Sat, 25 Oct 2025 11:41:12 GMT

Bonjour Roland,
Merci pour ta réponse
Malheureusement, je recherche des numéros sur une longue période — depuis le début de l’année — et mon téléphone ne conserve pas l’historique aussi loin
Il s’agit simplement de numéros que j’ai appelés à plusieurs reprises dans le cadre professionnel, afin de démontrer le nombre de tentatives de contact. Ce ne sont évidemment pas des numéros surtaxés, tout est compris dans mon forfait

Re: LISTE DES APPELS PASSSES

rolandK — Sat, 25 Oct 2025 12:10:28 GMT

@MARC102

Répondez a la proposition d'aide via message privé de @Yoan_C

Il saura vous proposer une solution.

Re: LISTE DES APPELS PASSSES

MARC102 — Sat, 25 Oct 2025 12:22:26 GMT

J'ai déjà envoyé un message, j'attends son retour

Re: LISTE DES APPELS PASSSES

Matt_H — Sat, 25 Oct 2025 12:29:41 GMT

Bonjour @MARC102

Nous n'avons reçu aucun message privé. Pouvez-vous nous transmettre les informations demandées afin qu'on vous vienne en aide ?

Matthieu.

Re: LISTE DES APPELS PASSSES

MARC102 — Sat, 25 Oct 2025 14:02:35 GMT

J'ai essayé un nombreuses reprises de vous envoyer un message privé, mais j'obtiens toujours un message. Dereure me disant que des balises HTML sont en place alors que c'est un texte simple sans icône sans rien et que j'ai atteint le nombre maximum de messages privés.

Re: LISTE DES APPELS PASSSES

MARC102 — Sat, 25 Oct 2025 14:29:52 GMT

Bonjour, Merci pour votre retour. Voici les informations demandées. ******* Marc, *********0 **** 06********4. Bonne journée

[EDIT : Merci @MARC102 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: LISTE DES APPELS PASSSES

Matt_H — Sat, 25 Oct 2025 15:16:25 GMT

Bonjour @MARC102

Pour nous adresser un message privé, je vous invite à vider le cache de votre navigateur.

Concernant votre demande, si vous ne parvenez pas à ouvrir le fichier ZIP, ne pouvant vous aider sur cette démarche de mon côté, je vous invite à nous adresser une demande par courrier pour obtenir la liste des numéros composés depuis votre ligne.

Dans ce courrier, il est impératif de nous joindre une copie de votre pièce d'identité et de nous mentionner les éléments suivants: nom, prénom, ligne concernée, numéro client, coordonnées et coordonnées de contact, période souhaitée et type de communications (SMS, MMS ou appels).
Ce courrier est à adresser à l'adresse suivante:
Orange Service Client - Gestion des données personnelles – 33732 Bordeaux Cedex

Je reste disponible si besoin.

Excellente fin de journée.

Matthieu.

Re : LISTE DES APPELS PASSSES

Anthony_do — Mon, 27 Oct 2025 15:25:01 GMT

@MARC102 ,

Sauf erreur de ma part, le service concerné vous a contacté entre-temps et la situation semble être rentrée dans l'ordre à présent.
Je suis ravi de cette issue positive.
Je reste à votre écoute si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle fin de journée.

Anthony

Re: LISTE DES APPELS PASSSES

MARC102 — Mon, 27 Oct 2025 15:25:45 GMT

Les deux applications que je posséder pour décompacter un fichier zip n'ont pas fonctionné. Il fallait utiliser le programme WinZip.