sujet Re : Restriction d'appels dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Restriction d'appels

Dnz — Thu, 30 Oct 2025 22:26:20 GMT

Bonjour,

J'ai tout récemment souscrit à l'offre sosh voyage afin de pouvoir bénéficier de la data à l'étranger.

Dès le 1er voyage j'ai eu du hors forfait pour des appels non répondus et sans message vocal laissé par l'appelant... 1.4 euro par appel !

Pour éviter de me retrouver avec une facture astronomique, j'ai tenté d'activer la restriction d'appel depuis mon mobile de marque Honor mais on me demande un mot de passe.

J'ai essayé 0000, 00000000, et d'autres combinaisons basiques mais rien n'y fait, impossible de mettre en place la restriction d'appel.

Or, c'est le seul moyen pour profiter de la data que m'offre mon forfait voyage tout en évitant le hors forfait généré malgré moi.

Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait top.

Merci !

Re: Restriction d'appels

MonsieurTruc — Fri, 31 Oct 2025 08:25:31 GMT

Bonjour,

sujet ( malheureusement ) déjà évoqué .....

sosh/ orange n'autorise ( toujours ) pas la désactivation des CFDMV ....( les appels par défaut, sont renvoyés sur non réponse, occupation ou hors réseau vers la messagerie vocale orange ....)

et les appels reçus ( non décrochés ) seraient facturés hors forfait en roaming ( depuis certaines destinations...... la data serait incluse...... mais pas les appels émis/reçus....) ...

Attention aussi aux renvois d'appels ( vers un autre numéro ) en roaming = c'est facturé hors forfait ...

un début de solution existe pourtant

Re : Restriction d'appels

Rehana_L — Fri, 31 Oct 2025 13:00:24 GMT

Bonjour @Dnz,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Re: Restriction d'appels

Dnz — Fri, 31 Oct 2025 13:22:12 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse.

C'est totalement incompréhensible (ou alors c'est vraiment tordu) de proposer un forfait voyage avec uniquement de la data qui nous contraint d'activer le roaming et ainsi de se voir facturé des appels non répondus !!

Re : Restriction d'appels

Rehana_L — Fri, 31 Oct 2025 13:35:44 GMT

@Dnz,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé.

Après vérification de votre dossier, je constate 4 appels ayant engendré du hors forfait, de notre côté nous ne pouvons pas les bloquer ni les contester je suis navrée.

Je vois avec plaisir que la contestation que vous avez déposée a été traitée et que le hors forfait vous a été remboursé 😊 Je reste à votre disposition si besoin. Belle journée à vous !

Rehana🌞

Re: Re : Restriction d'appels

Dnz — Fri, 31 Oct 2025 13:43:55 GMT

Oui, la situation passée a bien été traitée, je vous remercie.

La question porte sur les cas à venir. Je ne me vois pas faire des réclamations systématiquement après chaque voyage...

J'aimerais qu'une solution simple et cohérente avec l'offre Sosh voyage soit proposée.

Re: Re : Restriction d'appels

JulienB_ — Fri, 31 Oct 2025 14:17:49 GMT

@Dnz Il n'y a hélas pas de possibilité de bloquer les appels reçus sur nos lignes.

Nous restons toutefois disponibles si vous avez une autre demande.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Restriction d'appels

MonsieurTruc — Fri, 31 Oct 2025 18:54:16 GMT

Bonjour,

faudrait que Sosh nous autorise à désactiver les CFDMV....

ça éviterait déjà le hors forfait pour les appels non décrochés..... dans certaines destinations Roaming

Re: Restriction d'appels

Yann251 — Fri, 13 Mar 2026 23:13:48 GMT

C’est effectivement ubuesque, voir *****: proposer de la data à l’étranger et être le seul opérateur français à facturer des appels non répondus sauf souscription d’une option (3,6€/mois) pour éviter *** à l’etranger.

[Edit : @Yann251 merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re: Restriction d'appels

Yann251 — Sat, 14 Mar 2026 09:18:43 GMT

Bonjour,

je vois que vous êtes prompt à censurer ma réponse, désolé pour avoir utilisé des mots qui vous choquent.

j’aurais aussi apprécié une réponse sur le fond.

alors je reformule :

C’est effectivement ubuesque, je trouve même cela anormal : proposer de la data à l’étranger et être le seul opérateur français à facturer des appels non répondus sauf souscription d’une option (3,6€/mois) pour éviter une facturation des appels non répondu à l'étranger.
Bref payer pour ne pas être facturer alors que les autre opérateurs Français ne facturent pas les appels non répondu à l'étranger. Il parait en effet très surprenant de payer alors que l’on n’a pas entendu sonner le téléphone ou qu’il était en mode avion pendant la nuit locale.
Deux solutions possible : - ne pas allumer du tout le téléphone ou désactiver le roaming, donc ne pas pouvoir utiliser les data à l'étranger.

-payer l’option à 3,6€ tous les mois qui permet de désactiver la réception d’appel à l’étranger pour pouvoir utiliser les data et ne pas payer pour des appels non répondus (non réponse, refus ou mode avion une fois le téléphone activé à l’étranger). Option qui est inaccessible sur l’espace client et inconnue des autres opérateurs.

je trouve anormal de devoir payer tous les mois une option pour pouvoir utiliser sans risque de facturation supplémentaire les data à l’étranger. Ce qui revient à payer 3,6 € par mois pour utiliser librement les datas en dehors de l’europe et dom tom. Elle devrait être gratuite.