sujet Re : résiliation box dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

résiliation box

Theuck67 — Sat, 15 Nov 2025 09:40:06 GMT

Bonjour,

j'ai était facturée de 100€ pour une non restitution de box hors, je les bien renvoyé j'ai reçu un mail me stipulant de la bonne réception du matériels, comment me faire remboursée cet somme ?

Merci de votre aide .

Re: résiliation box

stephrem85 — Sat, 15 Nov 2025 16:34:08 GMT

Bonjour @Theuck67

Vous pouvez vous faire rembourser par votre banque directement un prélèvement indus dans les 8 semaines après ce prélèvement.

Re : résiliation box

Thomas_S — Sat, 15 Nov 2025 17:45:48 GMT

Bonjour @Theuck67,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end. 😊

Thomas

Re : résiliation box

Eugénie_M — Mon, 17 Nov 2025 10:18:32 GMT

Bonjour @Theuck67 et merci pour les informations transmises en privé.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous dans un instant.

Eugénie

Re : résiliation box

Eugénie_M — Mon, 17 Nov 2025 10:27:47 GMT

Bonjour @Theuck67,

Je vois que ma collègue Céline vous a déjà accompagné et qu'un rendez-vous est prévu demain avec un conseiller réclamation.

Nos équipes vous recontacteront pour s'assurer que tout se passe bien dans le suivi de votre dossier.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'autre chose. Belle journée à vous !

Eugénie