sujet Re: Accès factures d'un compte mobile Sosh résilié dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Accès factures d'un compte mobile Sosh résilié

Ab2929 — Sun, 16 Nov 2025 17:17:20 GMT

Bonjour,

Je voudrais accéder à des factures d'un compte mobile sosh résilié.

Il y a bien une page dédiée : https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie

Dans mon cas ça ne fonctionne pas. Ca me renvoie vers un espace orange ou il n'y a pas de factures.

En effet, il y a eu deux résiliation successives sur le même numéro de mobile (portabilité). Orange, puis Sosh. C'est bien les factures Sosh que je veux récupérer.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Re : Accès factures d'un compte mobile Sosh résilié

LindaP_ — Mon, 17 Nov 2025 10:49:43 GMT

Bonjour @Ab2929,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : Accès factures d'un compte mobile Sosh résilié

Natt_B — Wed, 19 Nov 2025 14:06:42 GMT

Bonjour @Ab2929,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé afin de vous aider.

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez toujours besoin d'être accompagné.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

Re : Accès factures d'un compte mobile Sosh résilié

Natt_B — Fri, 21 Nov 2025 09:09:25 GMT

Bonjour @Ab2929,

Je vous remercie pour vos précisions fournies en privé.

Je vous joins à nouveau ce lien : https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie

Le contrat Sosh ayant été modifié, j'attire votre attention sur le fait que le numéro de compte client est différent entre la ligne Sosh et Orange.

N'hésitez pas à me tenir informé si vous avez réussi avec ce nouveau lien.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

Re: Accès factures d'un compte mobile Sosh résilié

Ab2929 — Fri, 21 Nov 2025 09:21:15 GMT

C'est bon, j'ai pu récupérer mes factures. Merci

Re: Accès factures d'un compte mobile Sosh résilié

Natt_B — Fri, 21 Nov 2025 09:41:48 GMT

@Ab2929,

Je suis ravie pour vous que vous ayez réussi à récupérer vos factures.

Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute à l'avenir si besoin.

Vous êtes et serez toujours le bienvenu.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B