sujet Re: Re : Utilisation d'un avoir Sosh dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Utilisation d'un avoir Sosh

mochat — Wed, 30 May 2018 15:03:10 GMT

J'ai un avoir de 50€ suite à l'achat d'un mobile. Sosh devait l'utiliser en paiement de ma facture mobile de mai. cela n'a pas été fait Comment avoir un conseiller pour régler ce problème ?

Re: Utilisation d'un avoir Sosh

Mannou0507 — Wed, 30 May 2018 15:09:41 GMT

BONJOUR???

Crédit d'un avoir Sosh

DanE. — Wed, 30 May 2018 15:40:25 GMT

Mon remboursement demandé le 09/03/2018 est toujours sans réponse pour le 0686260206.

<Ref4446133> Jusqu'à 50€ remboursés sur l'achat de votre mobile sur Sosh.fr

Votre demande de remboursement

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous informer que votre demande de remboursement citée en objet a été validée.

Votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la suivante.
Le suivi de votre remboursement est consultable sur le site ...

A bientôt sur Sosh.fr ???

Tous les mois j'attends la promesse de remboursement SOSH depuis 3 mois !!!

Re: Crédit d'un avoir Sosh

Mannou0507 — Wed, 30 May 2018 16:44:44 GMT

@DanE. aussi BONJOUR!!!

Re : Utilisation d'un avoir Sosh

Martin_G — Fri, 01 Jun 2018 11:31:22 GMT

Bonjour @mochat ,

De quand date votre achat de mobile ?

Martin_G

Re: Re : Utilisation d'un avoir Sosh

mochat — Sat, 02 Jun 2018 16:42:23 GMT

Téléphone mobile acheté en février 2018. Demande traitée le 14/3/18 :

Votre demande : "Jusqu?à 50? remboursés sur l?achat de votre mobile sur Sosh.fr "

a été traitée le : 14-03-2018

Votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la desuivante.
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange

Depuis j'attends toujours que cet avoir soit utilisé par SOSH pour mes factures de portable.

Y aurait-il de "l'arnaque' de la part de SOSH ?

Re: Re : Utilisation d'un avoir Sosh

Rizo — Mon, 04 Jun 2018 17:03:27 GMT

Bonsoir @mochat ,

Merci de me communiquer votre nom et prénom, votre numéro de ligne mobile en message privé

Rizo

Re: Re : Utilisation d'un avoir Sosh

Did_1 — Sun, 10 Jun 2018 15:51:30 GMT

Bonjour

Même situation pour moi:

Votre demande : "Jusqu?à 50? remboursés sur l?achat de votre mobile sur Sosh.fr "

a été traitée le : 03-04-2018

Votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la suivante.

Merci de votre confiance.
Le service clients Orange

Re: Re : Utilisation d'un avoir Sosh

Jess_ — Thu, 14 Jun 2018 07:47:49 GMT

Bonjour @Did_1

Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- adresse email

Bonne journée.

Jess_

Re: Re : Utilisation d'un avoir Sosh

mochat — Sat, 16 Jun 2018 08:55:04 GMT

J'ai répondu à Rizo immédiatement, pas de retour depuis et ma facture de juin va être débitée sur mon compte alors que j'ai 50euros d'avoir auprès de SOSH !

Re: Re : Utilisation d'un avoir Sosh

Matthieu_R — Sat, 16 Jun 2018 14:01:12 GMT

Bonjour @mochat

Compte tenu du délai anormalement long de validation de votre offre de remboursement, j'ai décidé de vous le valider manuellement.

Vous recevrez dans les prochaines minutes un SMS de confirmation.

Je vous présente nos excuses pour ce retard.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable week-end.

Matthieu

Re: Re : Utilisation d'un avoir Sosh

mochat — Sun, 17 Jun 2018 17:55:55 GMT

Merci de votre réponse j'espère que cette action va enfin me permettre de profiter de mon avoir

Re: Re : Utilisation d'un avoir Sosh

mochat — Sun, 01 Jul 2018 10:45:16 GMT

Le 29/06 j'ai de nouveau été prélevé de 22,07€, facture de juin, alors que j'ai un avoir de 50€.

Vais-je un jour pouvoir utiliser cet avoir ou n'est-il qu'un leurre ?

Re: Utilisation d'un avoir Sosh

labougeotte — Sun, 01 Jul 2018 11:04:50 GMT

Il faut attendre que ce crédit de 50€ apparaisse sur votre facture pour ne plus être prélevé le(s) mois concerné (s)
La facture faisant l'objet du prélèvement a du être émise avant la validation du conseiller.

Re: Re : Utilisation d'un avoir Sosh

Matthieu_R — Mon, 02 Jul 2018 07:48:24 GMT

Bonjour @mochat

Le remboursement a été validé le 16/06 et la facture a été émise le 18/06, trop juste pour la prise en compte du remboursement.

Rassurez-vous il a bien été validé par mes soins et figurera sur votre prochaine facture.

Matthieu

Re: Re : Utilisation d'un avoir Sosh

mochat — Mon, 02 Jul 2018 08:18:15 GMT

Ok, merci pour votre réponse, mais avant de valider comme solution j'attendrai de voir si la prochaine facture est prélevée ou si l'avoir aura été utilisé.

Re: Re : Utilisation d'un avoir Sosh

Matthieu_R — Mon, 02 Jul 2018 08:27:58 GMT

@mochat bien sur, je reste à votre disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu