sujet Re: Re : surfacturation d'appels manqués en CHINE dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Probleme surfacturation pour des appels manqués en chine.

CSW — Tue, 25 Nov 2025 15:19:32 GMT

Bonjour

j'ai un forfait a 20.99e en début de mois j'étais en Chine, j'ai reçu des appels de publicités, appels que j'ai manqué déjà par le décalage horaire et en général si ce sont des appels de personnes qui ne sont pas dans mes contacts je ne décroche pas. Il est d'ailleurs bien indiqué sur mon iphone "Appels manqués" De ce fait les appels ont été renvoyé sur ma messagerie et comme ce sont des disques vocaux ils ont laissé des messages.

j'ai donc été facturé 4 fois 1.20e par appel pour ces appels manqués.

Est ce normal?

Merci d'avance

Re: Probleme surfacturation pour des appels manqués en chine.

ziv — Tue, 25 Nov 2025 15:24:50 GMT

Bonjour,

Malheureusement, oui. La messagerie (non désactivable) a répondu et ce renvoi d'appel, qui a traversé le réseau de l'opérateur d'itinérance, a été facturé. Cette facturation ne dépend pas du fait d'avoir ou pas laissé un message.

Re : Probleme surfacturation pour des appels manqués en chine.

Morgane_M — Tue, 25 Nov 2025 15:33:29 GMT

Bonjour @CSW,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : surfacturation d'appels manqués en CHINE

Khalid_A — Wed, 26 Nov 2025 09:57:10 GMT

Bonjour @CSW,

Je vous remercie pour les infractions fournies en privé.

Les appels réacheminés vers la messagerie sont effectivement facturés du fait que l'appel est renvoyé vers la boîte vocale ce qui est considéré comme un appel depuis l'étranger. Pour éviter ce type de facturation, vous pouvez lors de vos séjours à l'étranger souscrire un pass selon la destination.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

Re: Re : surfacturation d'appels manqués en CHINE

CSW — Wed, 26 Nov 2025 15:50:09 GMT

bande de sacré malin il faudrait prévenir tout le monde sur instagram vous en pensez quoi afin que tout le monde souscrive un pass selon la destination .