sujet Re: SMS frauduleux BRAIN-GYMNASTICS facturé par SOSH dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

SMS BRAIN-GYMNASTICS facturé par SOSH

OdilonB — Fri, 28 Nov 2025 07:04:20 GMT

Après vérification , ma facture mentionne l’envoi d’un SMS à la société :

BRAIN-GYMNASTICS pour un coût de 4,50 €.

Hors, je n’ai jamais adressé ce SMS payant à cette société .(il n'y a aucun SMS a ce nom ou envoyé au 82031 sur mon mobile et je ne prête jamais mon smartphone ).

Après Recherche dans les Applications :

- je n'ai aucune application qui pourrai correspondre à ce genre de demande et sur l'application : MySOSH , je n'ai Aucun Abonnement dans : Vos abonnements multimédias.

J’ai donc effectué une réclamation par chat auprès de Sosh pour m’entendre dire qu’on ne pouvait rien faire alors que cette somme devrait être débitée que le 30 novembre 2025 .

Cet envoi démontre une fuite de mes données personnelles confiées à Sosh qui en est donc responsable et que cela risque de se reproduire .

j'aimerai avoir un conseiller par téléphone mais je ne tombe que sur un automate / IA qui m'indique que je doit faire une démarche vers un organisme que je n'ai jamais consulté/abonné/demandé... .

Je suis extrêmement déçue de ce comportement envers une abonnée de longue date et d’être ainsi livrée en pâture à des sociétés ****.

Si certains on été confronté à ce problème , je suis preneuse de conseil , voir si par hasard un véritable conseillé et non un BOT , peux me proposé une issue .

[Edit : merci @OdilonB de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

Re: SMS frauduleux BRAIN-GYMNASTICS facturé par SOSH

stephrem85 — Thu, 27 Nov 2025 21:41:43 GMT

@OdilonB

Bonjour ???

Re: SMS frauduleux BRAIN-GYMNASTICS facturé par SOSH

chantoine — Fri, 28 Nov 2025 06:05:33 GMT

Pas bonjour,

Cela ne démontre aucune fuite.

Cherchez plutôt une application (jeu, utilitaire) à laquelle vous auriez donné l'autorisation d'émettre des sms...

Re : SMS frauduleux BRAIN-GYMNASTICS facturé par SOSH

Yoan_C — Fri, 28 Nov 2025 08:17:17 GMT

Bonjour @OdilonB,

Je remercie @labougeotte @chantoine et @stephrem85 pour leurs messages.

Je comprends votre préoccupation concernant cet envoi de SMS surtaxé et je vous propose d'examiner ensemble cette situation.

Pour éviter que cela ne se reproduise, vous pouvez bloquer ce type d'achat depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Offres et Options" puis "Maîtriser mes usages" où vous trouverez l'option pour bloquer les achats multimédias

Je souhaite accéder à votre dossier pour vérifier en détail ce qui s'est passé. Pourriez-vous me communiquer en Message Privé votre nom, prénom et le numéro de ligne mobile concerné en cliquant sur le bouton ci-dessous.👇🏼

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: SMS BRAIN-GYMNASTICS facturé par SOSH

OdilonB1 — Fri, 28 Nov 2025 13:52:22 GMT

Bonjour, la communauté ,

Désolé pour cette impolitesse ,

Après relecture une fois posté je me suis aperçu , qu'il manquai le : "Bonsoir" entre autres , et je n'ai pas vu la fonction éditer/modifier pour corriger .

@chantoine > Bonjour , il n'y a aucune application installé sur le smartphone ( autre que les plus commune , ou celle fourni par le constructeur ou SOSH , et je n'ai aucun jeux / application saugrenu installée).

@labougeotte > Bonjour , j'ai bloqué les achats multimédias depuis mon espace client. (pas de numéro surtaxé ou appel vers l’étranger) , merci du rappel .

@Yoan_C > Bonjours , je vous envoi les informations demandées , en vous remerciant d'avance pour votre aide.

Après essai , je n'arrive pas a vous envoyé le message en privé .

re edit : j'ai finalement reussi

Re : sms frauduleux Brain-gymnastics facturé par SOSH

Jess_ — Fri, 28 Nov 2025 14:24:37 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @OdilonB1

Après consultation de votre dossier, il s'agit bien d'un achat ponctuel et non d'un abonnement récurrent multimédia.

Il apparaît que ce SMS a bien été envoyé en date du 18/10.

Personne n'a eu accès à votre mobile ?

Jess

Re: SMS BRAIN-GYMNASTICS facturé par SOSH

OdilonB — Fri, 28 Nov 2025 23:56:41 GMT

Bonsoir,

Étant de nature "précautionneuse" je ne prête pas mon telephone , donc non personne n'a eu accès a mon mobile, à part hier lorsque je me suis aperçu de l'incident .

J'ai vérifier mon historique : Aucun SMS , n'a été envoyé depuis mon mobile au service : BRAIN-GYMNASTICS

ou au 82031 .

il n'y a aucune trace de ce SMS, d’où ma total incompréhension , si j'avais trouvé ce SMS dans mon historique , je ne vous aurai pas sollicité , et aurai assumé mes erreurs .

Cordialement

Re: SMS BRAIN-GYMNASTICS facturé par SOSH

Marine_V — Sat, 29 Nov 2025 10:07:16 GMT

Bonjour @OdilonB,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues 😊 et je vous remercie pour votre retour👍.

Toutefois, afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier 📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé ?

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂 à vous.

Marine🌈

Re : sms frauduleux Brain-gymnastics facturé par SOSH

ManonB_ — Mon, 01 Dec 2025 09:31:30 GMT

Bonjour @OdilonB1,

Je vous invite à n'utiliser d'un pseudo pour échanger avec nous. Cela permettra une meilleure prise en charge.😊

Je vous remercie pour votre retour. Au vu de la situation rencontrée, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire pour vous rembourser ce SMS.😊 Vos achats multimédias étant bloqués, cette situation, ne pourra plus se reproduire.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.

Manon

Re: SMS BRAIN-GYMNASTICS facturé par SOSH

Marine_V — Mon, 01 Dec 2025 12:05:19 GMT

Bonjour @OdilonB,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message de samedi😊.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible afin de me communiquer vos coordonnées 🖊️ en message privé.

Belle journée 🍂 à vous et bonne semaine.

Marine🌈

Re: Re : sms frauduleux Brain-gymnastics facturé par SOSH

Alex8989 — Sun, 04 Jan 2026 07:50:37 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème..

Re: Re : sms frauduleux Brain-gymnastics facturé par SOSH

Patricia_P — Mon, 05 Jan 2026 08:20:21 GMT

Bonjour @Alex8989,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre facture, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Patricia

Re: Re : sms frauduleux Brain-gymnastics facturé par SOSH

Patricia_P — Wed, 07 Jan 2026 08:58:42 GMT

Bonjour @Alex8989,

N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Une excellente journée à vous.
Patricia

Re: Re : sms frauduleux Brain-gymnastics facturé par SOSH

BP02 — Thu, 08 Jan 2026 16:02:40 GMT

Bonjour,

Comme plusieurs personnes je suis victime d'un SMS Frauduleux facturé par Sosh au 82031 facturé 4.50€ à la société BRAIN-GYMNASTICS.

Je n'ai jamais envoyé ce SMS (aucune trace dans mon historique et je ne prête jamais mon téléphone)

J'ai bloqué mes achats multimédias pour éviter que cela ne se reproduise.

J'ai contacté le service client sosh via le tchat qui m'indique ne rien pouvoir faire pour moi.

Pouvez vous prendre contact avec moi pour me proposer la même solution que les autres personnes concernées ?

Merci

Re: Re : sms frauduleux Brain-gymnastics facturé par SOSH

Sylvie_F — Thu, 08 Jan 2026 16:06:19 GMT

Bonjour @BP02,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée !😊

Sylvie

Re: Re : sms frauduleux Brain-gymnastics facturé par SOSH

Sylvie_F — Fri, 09 Jan 2026 10:02:23 GMT

Bonjour @BP02,

Je vous remercie pour notre échange en privé, je suis ravie d'avoir pu vous aider.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re : SMS frauduleux BRAIN-GYMNASTICS facturé par SOSH

Sylvie_F — Fri, 09 Jan 2026 10:28:42 GMT

@BP02,

Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction. Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via la Communauté Sosh ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
Je serai ravie d'y voir briller votre satisfaction ⭐⭐⭐⭐⭐.😊

Bien à vous.

Sylvie