sujet facturation forcée dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facturation forcée

Buzzvictim — Mon, 04 Jun 2018 19:21:34 GMT

Après être passé sur une page de Buzz 2 Ouf j'ai reçu un SMS m'indiquant que mon inscription était prise en compte pour un montant de 2,99 € par semaine ?

J'ai immédiatement annulé "l'abonnement" mais constate qu'une facturation de 2,99 € figure sur ma facture. Je ne comprends pas qu'Orange/Sosh s'associe à ce type de démarche relevant de la vente forcée, les plaintes ne manquent pas pour ce "fournisseur d'information" et ce mode de vente. Une incitation à tout transférer vers un autre opérateur dont je suis déjà client ?

Re : facturation forcée

Anthony_do — Wed, 06 Jun 2018 07:01:34 GMT

Bonjour @Buzzvictim ,

Nous ne pouvons pas bloquer certains types d'abonnements et pas d'autres.

Votre espace client vous permet de bloquer l'intégralité des abonnements multimédia dans la rubrique "Suivi consommation" puis "Maitriser vos usages".

Toutefois, je me propose de consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de mobile concerné.

Anthony

Re: facturation forcée

Anne Péron — Sun, 10 Jun 2018 07:12:24 GMT

Je suis dans le même cas et ne comprends pas comment cela est encore possible à notre époque.

Re: Re : facturation forcée

Buzzvictim — Mon, 18 Jun 2018 19:03:49 GMT

Bonjour

Pas de réponse de ce cher Anthony qui ce sera bien gardé d'aller ouvrir une page de Buzz2ouf de peur d'être facturé dans la foulée ?

Re: facturation forcée

Buzzvictim — Mon, 18 Jun 2018 19:06:25 GMT

Bonjour

Je pense qu'il faut maintenant se mobiliser et dénoncer ces pratiques couvertes par l'opérateur de téléphonie auprès d'une association de consommateurs.

Bien cordialement

Re: Re : facturation forcée

Bob5 — Fri, 26 Jul 2019 14:26:33 GMT

Bonjour Exactement le même problème....j'aimerais avoir de l'aide pour résilier cette option non désirée.

Merci

Re: Re : facturation forcée

labougeotte — Fri, 26 Jul 2019 14:32:17 GMT

Bonjour @Bob5

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.

https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.

Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.