sujet Re : Frais de roaming avec Iphone dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Frais de roaming avec Iphone

NPO933 — Sat, 29 Nov 2025 14:11:35 GMT

Bonjour,

De retour d'un voyage de 4 semaines j'ai reçu ma facture sosh, celle ci m'indique une consommation de données de 1,6mo sur la première facture, 3,7 sur la deuxième

Mon iphone était équipé de 2 sim, une free avec data que j'ai utilisée pendant mon voyage et une sosh pour laquelle j'avais bien pris soin de désactiver les données cellulaires et les data à l'étranger. Je recevais bien des appels (non décrochés) et des sms

Après avoir effectué quelques recherches je vois que ce sujet est récurrent sur les iphone

Comment puis je obtenir un remboursement ?

Merci

Re: Frais de roaming avec Iphone

rolandK — Sat, 29 Nov 2025 14:55:05 GMT

Bonjour @NPO933

Il semble en effet que ce soit un problème lié aux iphones qui consomment quelques ko a chaque redémarrage.

Re : Frais de roaming avec Iphone

ManonB_ — Mon, 01 Dec 2025 09:56:33 GMT

Bonjour @NPO933,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Frais de roaming avec Iphone

ManonB_ — Wed, 03 Dec 2025 12:06:24 GMT

Bonjour @NPO933,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 😊

Je vous souhaite une belle journée.❄️

Manon