sujet Re : abo Disney+ dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

abo Disney+

fx1793z — Sat, 13 Dec 2025 11:55:32 GMT

bonjour, j'ai souscrit le 1/7 l'option Disney + à l'essai donc gratuite pendant 6 mois et je constate une facturation de 6.29€ d'option Disney + pour la période du 8 au 31/12. Ce n'est pas en accord avec l'offre souscrite. J'ai tenté une réclamation via le chat, sans succès 😑 D'autres personnes ont connu ce problème et ont obtenu remboursement via la communauté alors je passe par ce canal. Que faire ? Merci

Re: abo Disney+

stephrem85 — Sat, 13 Dec 2025 12:51:55 GMT

Bonjour @fx1793z

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : abo Disney+

Jess_ — Mon, 15 Dec 2025 08:16:59 GMT

Bonjour @fx1793z,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

Re : mes coordonnées

Eugénie_M — Mon, 15 Dec 2025 18:48:01 GMT

Bonsoir @fx1793z,

Je suis Eugénie et vous remercie pour les informations transmises en privé.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous rapidement.

Eugénie

Re : abo Disney+

Eugénie_M — Thu, 18 Dec 2025 08:17:40 GMT

Bonjour @fx1793z,

J'espère que vous avez pu résoudre votre situation. Si ce n'est pas encore le cas, nous restons entièrement à votre disposition pour vous aider 😃 Belle journée à vous !

Eugénie

Re : abo Disney+

Karim_Z — Thu, 18 Dec 2025 17:59:01 GMT

Bonjour @fx1793z

Votre demande est déjà suivie sur ce fil : Résolu : Facturation Disney+ - Communauté Sosh

Nous allons donc vous suivre directement là-bas.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Karim