sujet Facture de clôture (montant en ma faveur toujours non restitué) dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture de clôture (montant en ma faveur toujours non restitué)

albiri0n — Fri, 19 Dec 2025 08:15:31 GMT

Bonjour,

peu de temps après avoir résilié ma ligne, j’ai reçu un mail (le 05/12) qui me disait que ma facture de clôture était disponible avec un solde en ma faveur qui me serait restitué. N’ayant pas accès à cette facture, j’aimerai bien savoir quand est-ce que je recevrai le virement. Parce que je n’ai toujours rien reçu !

Merci.

Re: Facture de clôture (montant en ma faveur toujours non restitué)

rolandK — Fri, 19 Dec 2025 08:32:31 GMT

Bonjour @albiri0n

Vous pouvez consulter votre facture de clôture dans votre Espace Client.

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/explication-de-la-facturation-apres-une-souscription-ou-changement-d-offre/facture-sosh-mobile-comprendre-la-facture-de-cloture_410226-732837

Re: Facture de clôture (montant en ma faveur toujours non restitué)

albiri0n — Fri, 19 Dec 2025 08:38:14 GMT

Malheureusement non… j’ai repris un abonnement entre temps (avec le même numéro) et du coup dans mon espace abonné seule la facture actuelle est disponible. J’ai donc besoin qu’on vérifie via l’ancien numéro de client (que j’ai heureusement gardé !) où ça en est.

Re: Facture de clôture (montant en ma faveur toujours non restitué)

rolandK — Fri, 19 Dec 2025 08:43:27 GMT

@albiri0n

Alors essayez via ce lien .

https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie

Re: Facture de clôture (montant en ma faveur toujours non restitué)

albiri0n — Fri, 19 Dec 2025 08:49:15 GMT

Merci ça a fonctionné. Mais bon devoir recréer un compte exprès c’est un peu du n’importe quoi… et bravo Sosh y a même pas écrit la date où cet avoir me sera restitué mais juste « prochainement »…

Re: Facture de clôture (montant en ma faveur toujours non restitué)

rolandK — Fri, 19 Dec 2025 09:29:34 GMT

@albiri0n

Je vous souhaite de le recevoir le plus vite possible 😉😊