https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Piratage-compte/m-p/2767390#M82170 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/644340293">@Mamichou</a>,</P> <P>Je comprends votre inquiétude concernant ces achats.</P> <P>Cela n'a pas pu être fait par quelqu'un de votre foyer (ayant éventuellement agi suite à des sollicitations reçues de la part d'amis ou relations sur les réseaux sociaux) ?</P> <P>Je suppose que vous avez retrouvé le <A href="https://assistance.sosh.fr/article/suivi-conso-achats-multimedia_44771" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">suivi de ces achats sur votre espace client</A>.<BR /><span class="lia-unicode-emoji" title=":main_avec_index_pointant_à_droite:">👉</span>Je vous invite à commencer par établir un&nbsp;<A href="https://assistance.sosh.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-controler-vos-depenses_40592" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">blocage de ce type de services</A>&nbsp;si vous ne l'avez pas déjà fait depuis.</P> <P>À notre niveau, nous sommes seulement un intermédiaire de facturation et ne&nbsp;pourrons donc pas&nbsp;agir sur la somme réclamée.<BR />Pour contester cet achat,&nbsp;déposez une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous devez avoir ses coordonnées par le biais de votre espace client ou bien vous les retrouverez sur ce site :</P> <P><A href="https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/</A></P> <P>Je reste bien sûr là pour vous si vous rencontrez des difficultés dans la marche à suivre.</P> <P>Magali</P> <P><BR /></P> Tue, 23 Dec 2025 09:42:48 GMT Magali_ 2025-12-23T09:42:48Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Piratage-compte/m-p/2767277#M82143 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>Mon compte a été piraté&nbsp;</P><P>J'ai une facturation pour des achats PlayStation Network pour un montant de 300€</P><P>J'ai besoin de parler à un conseiller de toute urgence&nbsp;</P> Mon, 22 Dec 2025 13:41:01 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Piratage-compte/m-p/2767277#M82143 Mamichou 2025-12-22T13:41:01Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Piratage-compte/m-p/2767390#M82170 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/644340293">@Mamichou</a>,</P> <P>Je comprends votre inquiétude concernant ces achats.</P> <P>Cela n'a pas pu être fait par quelqu'un de votre foyer (ayant éventuellement agi suite à des sollicitations reçues de la part d'amis ou relations sur les réseaux sociaux) ?</P> <P>Je suppose que vous avez retrouvé le <A href="https://assistance.sosh.fr/article/suivi-conso-achats-multimedia_44771" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">suivi de ces achats sur votre espace client</A>.<BR /><span class="lia-unicode-emoji" title=":main_avec_index_pointant_à_droite:">👉</span>Je vous invite à commencer par établir un&nbsp;<A href="https://assistance.sosh.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-controler-vos-depenses_40592" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">blocage de ce type de services</A>&nbsp;si vous ne l'avez pas déjà fait depuis.</P> <P>À notre niveau, nous sommes seulement un intermédiaire de facturation et ne&nbsp;pourrons donc pas&nbsp;agir sur la somme réclamée.<BR />Pour contester cet achat,&nbsp;déposez une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous devez avoir ses coordonnées par le biais de votre espace client ou bien vous les retrouverez sur ce site :</P> <P><A href="https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/</A></P> <P>Je reste bien sûr là pour vous si vous rencontrez des difficultés dans la marche à suivre.</P> <P>Magali</P> <P><BR /></P> Tue, 23 Dec 2025 09:42:48 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Piratage-compte/m-p/2767390#M82170 Magali_ 2025-12-23T09:42:48Z