sujet Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Problème de téléchargement justificatif de domicile

Josh13 — Tue, 19 Sep 2023 12:53:32 GMT

Bonjour.

J’ai téléchargé un justificatif de domicile mais il n’apparaît nul part dans mon appareil (tablette), alors que je l’ai déjà fait sans problème l’année dernière.

Merci d’avance pour vos conseils.

Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile

rolandK — Tue, 19 Sep 2023 15:20:32 GMT

Bonjour @Josh13

II n'existe pas de justificatif de domicile dans l'espace client. Par contre, vous pouvez télécharger des factures.

Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile

labougeotte — Tue, 19 Sep 2023 15:56:47 GMT

Bonjour @rolandK

Sur l'espace client de ma livebox, il est effectivement possible de télécharger un justification de domicile. Mais je n'ai rien trouvé pour celui de mon forfait mobile.

Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile

chantoine — Tue, 19 Sep 2023 16:41:44 GMT

Bonjour,

C'est bizarre, il me semble bien que ça existait il y a 4-5 mois encore.

Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile

labougeotte — Tue, 19 Sep 2023 17:13:37 GMT

@chantoine

J'ai regardé au même endroit que pour la livebox : il n'y a rien. Peut-être que cela se trouve ailleurs ?

Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile

Cél2 — Wed, 05 Nov 2025 21:37:04 GMT

Bonjour

je n’ai pas trouvé de possibilité de télécharger un justificatif de domicile sur l’application sosh, seulement des factures.

par contre sur l’application Orange, on peut trouver un justificatif de domicile pour un contrat sosh.

Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile

rolandK — Thu, 06 Nov 2025 07:03:47 GMT

Bonjour @Cél2

Ce post date de 2023 , cela a changé .

Application MySosh > Accueil > Compte > Documents contractuels > Obtenir un justificatif .

Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile

Rehana_L — Thu, 06 Nov 2025 08:29:43 GMT

Bonjour @Cél2,

Vous pouvez avoir un justificatif de domicile que ce soit pour un contrat Sosh ou Orange.

Vous trouverez dans votre espace client puis dans la rubrique "Compte" > "Documents contractuels".

En haut de la page vous retrouverez la case "Besoin d'un justificatif de domicile ?" puis le bouton télécharger.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞

Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile

Titi5622 — Thu, 01 Jan 2026 19:29:35 GMT

Bonjour que ce soit sur les applications sosh ou orange celà ne fonctionne pas. Je clique sur télécharger une attestation de domicile et il ne se passe rien. Aucun document téléchargé. Rien sur le navigateur internet ou dans Drive.

Que faut-il faire ?

Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile

chantoine — Fri, 02 Jan 2026 08:17:16 GMT

Bonjour,

Votre mobile n'est peut-être pas configuré pour lire les PDF (pas d'application installée capable de le faire).

Dans ce cas, allez voir le dossier des téléchargements.

Je viens de faire le test, le PDF est téléchargé normalement et j'ai le choix entre plusieurs applications pour le consulter directement.

Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile

Lind20 — Mon, 12 Jan 2026 18:30:08 GMT

Pareil ca fait un moment que cela ne marche pas

Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile

Blaki-972 — Fri, 20 Mar 2026 11:01:16 GMT

Bonjour bein pour moi c'est pareil il ne cesse de me faire effectuer divers manip et rien je suis agacé de plus à chaque fois un tchiat et tu répète toujours la même chose

Re: Problème de téléchargement justificatif de domicile

Yoan_C — Fri, 20 Mar 2026 11:08:02 GMT

Bonjour Blaki-972,

Je constate que vous êtes client Sosh sur la Martinique.
💡 Gérant sur ce compte les demandes de l'Hexagone uniquement, voici le lien pour contacter mes collègues de votre région :
Messenger Sosh : https://m.me/Sosh.Caraibe
X Sosh : https://twitter.com/messages/202103663-917400174900776960

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

👉 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan