sujet Re: Re : Arnaque dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

Micka34200 — Tue, 18 May 2021 13:43:52 GMT

Bonjour à tous, j'ai un soucis de facturation ce mois-ci . j'ai un dépassement de 1€51 qui provient de l'envoi d'une 20aine de sms à ces numéros +44 793798
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+46 76717 (à priori vers l'uk)

en l'espace d'une minute! Or mon smartphone n'en à aucune trace et moi même certifie ne pas en être l'auteur ,mes rares sms se limitants à mon fils et ma femme. Quelqu'un à-t-il eu le même souci et une solution à me proposer? J'ai un antivirus ,une navigation saine et des app tout ce qu'il y à de plus basique...J'ai contacté le chat mais comment dire ,pas très concluent .Par avance merci

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

labougeotte — Tue, 18 May 2021 14:55:06 GMT

Bonjour @Micka34200

Possible que cela vienne d'une application ? Votre anti virus, peut-être ?

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

Micka34200 — Tue, 18 May 2021 15:31:39 GMT

Merci mais je suis avec Kaspersky v 11.68.4.5635 maj du 30/04 officiel non autorisé sms , pour mes apps les autorisations d'accès sms sont restreintes aux services dédiés , ma ligne à simplement été hackée et en ce sens je cherche des retours d'expériences et la solution que Sosh à apporté. Cordialement

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

labougeotte — Tue, 18 May 2021 15:50:02 GMT

La seule façon de "hacker" votre téléphone se fait par l'installation d'une application douteuse ou un logiciel espion sur votre téléphone. Il faut regarder depuis quand ces sms sont envoyés et l'installation d'une application depuis cette date.

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

Micka34200 — Tue, 18 May 2021 16:42:22 GMT

Encore une fois merci pour votre réponse mais ce n'est pas ça, aucune app installée à cette date là ,d'ailleurs ùon smartphone avait à peine quelques jours et qui plus est mes apps sont natives voire sous licences officielles et les autorisation sms seulement pour les services dédiés cela ne vient pas de là j'ai tout checké RAS c'est propre . Je pense plutôt à "SIM swapping" light ce qui est le cas chez d'autres opérateurs également j'ai trouvé un cas similaire au mien chez Bouygues avec les mêmes destinataires UK... https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2513835-sms-international-factures-comprends-facture à voir... J'attends surtout la réponse du service client qui m'indiquait transmettre ma demande et des suites je recevais un mail m'indiquant: "vous souhaites des informations sur le démarchage téléphonique?" ........

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

labougeotte — Tue, 18 May 2021 19:56:15 GMT

@Micka34200

Pour le sim swaping, votre carte sim ne serait plus opérationnelle. Ce n'est pas ce que vous décrivez.

Soit vous contactez un conseiller par chat, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

Micka34200 — Tue, 18 May 2021 20:47:22 GMT

Au temps pour moi ,petite coquille.Sim swapping "Like" sans la copie entière qui effectivement aurait eu pour effet de neutraliser la mienne ,seulement le numéro qui est reconnu comme celui de la sim et peut effectuer ces 20 SMS en 1min surtaxés vers l'uk , néanmoins ces SMS n'on pas été émis de mon terminal donc je continue de chercher et si quelqu'un à des infos .Bonne soirée,cdt

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

sourisàlavie — Fri, 25 Jun 2021 21:08:19 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de surfacturation mais de plus de 70 euros pour envoi de mms vers les mêmes numéros de téléphone

68 en l'espace de 2 minutes le 28 mai vers le royaume uni et vers l'étranger sans autre précision.

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J'ai pas de solution mais je tenais à vous remercier d'avoir mis le sujet sur internet.

Je pense que je vais passer chez orange pour tenter de comprendre ce qui s'est passé.

Bonne soirée.

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

Florian__G — Wed, 30 Jun 2021 06:27:09 GMT

Bonjour @sourisàlavie,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

sebastocool23 — Thu, 08 Jul 2021 10:52:08 GMT

j'ai le meme soucis avec 80 mms envoyer a mon insu comment cela est possible quelqun a une solution ?

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

sebastocool23 — Thu, 08 Jul 2021 11:19:08 GMT

cest de meme pour moi avec 80 mms et 88 e de hors forfait

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

soalaisn — Mon, 19 Jul 2021 12:36:02 GMT

bonjour, j'ai rencontré le même cas que vous, 88 mms sous le même numero en l'espace de 2 minutes soit supplément de + 88 euros. J'ai envoyé un tchat au conseiller , reclamation envoyé au "conseil supèrieur", delai de traitement d'une semaine . J'espère que sous l'écidence du "hackage", le remboursement soit pris en charge. A suivre

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

AuvrayV — Mon, 02 Aug 2021 16:54:29 GMT

@Micka34200 a écrit :
Bonjour à tous, j'ai un soucis de facturation ce mois-ci . j'ai un dépassement de 1€51 qui provient de l'envoi d'une 20aine de sms à ces numéros +44 793798
+44 793798
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en l'espace d'une minute! Or mon smartphone n'en à aucune trace et moi même certifie ne pas en être l'auteur ,mes rares sms se limitants à mon fils et ma femme. Quelqu'un à-t-il eu le même souci et une solution à me proposer? J'ai un antivirus ,une navigation saine et des app tout ce qu'il y à de plus basique...J'ai contacté le chat mais comment dire ,pas très concluent .Par avance merci

Même chose me concernant !!! Comment faire pour éviter cela ???

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

sebastocool23 — Wed, 22 Sep 2021 15:56:06 GMT

pareil jai contacté sosh depuis juin et qui dvait faire quelque chose et toujours rien moi une facture de 88 e et la mon autre ligne c'est de meme

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

sebastocool23 — Mon, 27 Sep 2021 13:02:55 GMT

bonjour je reviens vers vous cas ce jour aucune solution ni geste de sosh n'as été fait ! avez vous trouvez la solution?.

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

sebastocool23 — Mon, 27 Sep 2021 13:03:53 GMT

bonjour ya t'il quelqun qui a trouvé une solution pour vous?

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

sebastocool23 — Mon, 27 Sep 2021 13:05:30 GMT

bonjour sosh m'as dit la meme chose et rien de leur part et de nouveau sur une autre de mes lignes sur un autre telephone completement appart

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

Jinglefidji — Tue, 05 Oct 2021 19:25:50 GMT

Bonjour

Je suis dans le même cas pour une centaine d'euros au moins...

quelqu'un a des nouvelles sur ces problèmes soulevés à sosh ?

Comment se fait il qu'il ne fasse rien ? Ne propose pas un dédommagement ?

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

chantoine — Tue, 05 Oct 2021 19:35:52 GMT

Bonsoir,

La première chose à faire, c'est le tour des applications qui ont l'autorisation d'envoyer des SMS.

Et la deuxième, c'est de les désinstaller. Sauf Signal ou autres applications au dessus de tout soupçon.

Re: Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone

bertrand16000 — Tue, 16 Nov 2021 06:30:04 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème

Sur ma ligne 0768xxxxxx j'ai plus de 280 SMS envoyés à un numéro +4673749... et +44793798... sans en être à l'origine. Ils ont tous été envoyé le 26/10 en moins de 4 minutes, ce qui est humainement pas faisable.

Comment procéder pour :

1- avoir un remboursement

2- s'assurer que ça ne va pas se reproduire (si ce n'est pas déjà le cas)

3- bloquer l'emission de SMS vers l'étranger.

Merci.

Cordialement,

Bertrand