sujet pas de mail de reception de demande ODR dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

pas de mail de reception de demande ODR

gigi13300 — Tue, 06 Jan 2026 09:23:32 GMT

bonjour, hier soir j'ai envoyé ma demande de remboursement ODR boite sosh, normalement on doit recevoir un acquit sur notre mail. Rien!

Re: pas de mail de reception de demande ODR

Magali_ — Mon, 12 Jan 2026 14:06:07 GMT

Bonjour @gigi13300
Tout d'abord, désolée de ne pas être intervenue + tôt, votre message était dans la salle "Ma présentation" et il a été déplacé pour que je puisse intervenir et vous aider.

Avez-vous depuis reçu une confirmation du dépôt de votre demande ?

Si ce n'est pas le cas et afin de regarder cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale et mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !☀️

Magali

Re : pas de mail de reception de demande ODR

Morgane_M — Wed, 14 Jan 2026 16:39:34 GMT

Bonjour @gigi13300,

Nous n'avons pas reçu de retour de votre part suite au message de Magali.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸

Re: pas de mail de reception de demande ODR

gigi13300 — Wed, 14 Jan 2026 17:07:59 GMT

bonjour, reçu le 07 janvier 2026 une confirmation d'Orange comme suit:

Nous avons bien reçu votre demande de remboursement. Elle est en cours d'étude par nos équipes. Vous serez informé prochainement par email de la suite donnée à votre dossier.

Merci de votre confiance

Le service clients Orange