sujet Réduction de 5 € sur nouvel abonnement par showroomprivé dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Réduction de 5 € sur nouvel abonnement par showroomprivé

eric2025 — Sat, 07 Feb 2026 09:50:29 GMT

Bonjour,

En Septembre 2025, j'ai souscrit par l'intermédiaire de Showroomprivé un abonnement à la fibre Sosh et à ce jour la remise n'est toujours pas appliquée par contre j'ai bien eu les frais de mise en service offert et le remboursement des frais de résiliation.

Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99 € TTC/mois (hors promotion éventuelle)
Remise nouveau client -5€ pendant 12 mois

Montant hors promotion, hors remises temporaires : 24,99 € TTC
• Montant sur votre 1ère facture, incluant les promotions et les remises temporaires : 19,99 € TTC
A paraître sur votre prochaine facture, ou sur la suivante.

Merci de faire le nécessaire.

Re : Réduction de 5 € sur nouvel abonnement par showroomprivé

Anthony_do — Sat, 07 Feb 2026 10:47:40 GMT

Bonjour @eric2025 ,

Je prends en charge votre demande et propose de faire le point sur cette remise manquante.
Afin que je puisse avoir accès au dossier, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : Réponse à votre message

Thomas_S — Sat, 07 Feb 2026 15:41:48 GMT

Bonjour @eric2025,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé.

Je vous présente mes excuses pour cette situation. 😥
N'ayant pas la possibilité d'appliquer cette remise a posteriori, je vous propose de valider une remise de 60€ (12x5€), qui viendra en déduction de vos prochaines factures. Qu'en pensez-vous ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée. 👋

Thomas

Re: Réduction de 5 € sur nouvel abonnement par showroomprivé

eric2025 — Sat, 07 Feb 2026 15:47:25 GMT

J'accepte cette solution sans aucun problème et je vous en remercie par avance.

Bien à vous, Eric .p

Re: Réduction de 5 € sur nouvel abonnement par showroomprivé

Thomas_S — Sat, 07 Feb 2026 16:02:55 GMT

@eric2025,

Je viens de faire le nécessaire, vous devriez recevoir un SMS/Mail de confirmation dans quelques minutes. 😊

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite un agréable week-end.👋

Thomas