sujet Re: Pass voyage dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Pass voyage

Teuskwa — Sun, 08 Feb 2026 09:41:37 GMT

Bonjour, j'ai souscrit à une offre pass voyage de 35go car j'ai passé 17 jours au Japon...

J'étais confiant et content vu le prix par rapport à une esim mais quelle déception !

J'ai réussi à me connecter peut être 15 minutes par jour voir moins lorsqu'il s'agit des grandes villes. Le réseau Orange ne doit pas être prioritaire d'après ce que j'ai constaté. Sur les 35go utilisable, je n'ai utilisé que 1.4go. Non pas car j'ai été économe mais car je n'avais pas internet du tout !

Téléphone inutilisable à part en WiFi dans les lieux publics.

******************** de dire qu'on aura internet partout où que ce soit. Je regrette mes 29.99 euros dépensé et c'est bien la dernière fois que je fais confiance à ce genre de pass et à sosh de manière générale.

Prenez ubigi ou holafly. Mon fils et ma femme ont opté pour des esim et ils n'ont jamais eu de problèmes. Petites et grandes villes, métro, trains...aucune déconnexions !!

Si jamais vous n'avez pas de possibilité de mettre une esim, optez sinon pour une pocket wifi.

J'espère trouver un arrangement avec un conseiller afin d'être dédommagé *******************

[Edit : merci @Teuskwa de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re: Pass voyage

rolandK — Sun, 08 Feb 2026 09:49:24 GMT

Bonjour @Teuskwa

Vous postez sur un forum d'entraide ou il n'y a que les mauvaises expériences qui remontent.

Ce n'est pas une généralité.

Re: Pass voyage

ziv — Sun, 08 Feb 2026 10:07:11 GMT

Bonjour,

Je suis allé l'année dernière 15 jours au Japon et j'ai pris un pass Voyage. Globalement, j'ai pu utiliser mon mobile partout (petites et grandes villes). J'ai néanmoins constaté par moments des "blocages" vite résolus par un passage en mode avion. Donc pas parfait, mais très utilisable.

Re : Pass voyage : belle escroquerie

Matt_H — Tue, 10 Feb 2026 08:22:36 GMT

Bonjour @Teuskwa

Je regrette de lire votre mauvaise expérience.
Nous n'avons, jusque-là, pas eu de retour en ce sens mais je ne peux que m'en excuser.

N'étant plus sur place, on ne pourra pas vérifier ce qu'il en est sur votre ligne. À l’avenir, n'hésitez pas à nous solliciter sur place afin qu'on puisse vérifier ce qu'il en est.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

Re : Pass voyage : belle escroquerie

Caroline_S — Mon, 16 Feb 2026 11:02:04 GMT

Bonjour @Teuskwa,

Je prends le relais de mon collègue et vous ai transmis une réponse en message privé 🤝

À tout de suite,

Caroline