sujet Re : Facture fevrier dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture non disponible

Cd44 — Sat, 14 Feb 2026 21:26:29 GMT

Bonsoir, nous sommes le 14/02 et je n'ai pas reçu ma facture internet, je régularise par carte bancaire mais ce mois si rien, aucun mail de facture et rien sur l'onglet facture sur le site, il est écrit que la facture de janvier est payé c'est tout, merci d'avance.

Re: Facture non disponible

rolandK — Sun, 15 Feb 2026 09:37:42 GMT

Bonjour @Cd44

Votre identifiant est il une adresse mail en xxxxx@orange.f reçue après la souscription ?

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-identifier/espace-client-acceder-et-s-identifier_308243-831914

Re: Facture non disponible

Cd44 — Sun, 15 Feb 2026 09:50:27 GMT

Bonjour, je suis passé d'orange a sosh donc j'ai bien un mail en @orange, mais je l'avais avant de passer chez sosh (ça fait quelques années que je suis chez sosh maintenant)

Re: Facture non disponible

rolandK — Sun, 15 Feb 2026 10:03:21 GMT

@Cd44

Connectez-vous en wifi ou en ethernet sur orange.fr puis cliquez sur identifiez-vous. Votre adresse email@orange.fr s'affichera automatiquement.

Re: Facture non disponible

Cd44 — Sun, 15 Feb 2026 10:07:13 GMT

Je suis déjà connecté sur sosh je le fais chaque mois pour payé, ma facture n'est juste pas la je n'ai rien pour février

Re: Facture non disponible

rolandK — Sun, 15 Feb 2026 10:09:56 GMT

@Cd44

Vous postez sur un forum d'entraide un week-end.

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat demain matin ou attendez qu'un webconseiller vous propose son aide.

https://assistance.sosh.fr/

Re: Facture non disponible

Cd44 — Sun, 15 Feb 2026 10:11:47 GMT

Merci pour votre aide, j'essayerai l'e-chat demain alors

Re: Facture non disponible

Morgane_M — Mon, 16 Feb 2026 13:50:57 GMT

Bonjour @Cd44 ,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier si votre facture de février est éditée, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Facture fevrier

Morgane_M — Mon, 16 Feb 2026 14:17:45 GMT

@Cd44, Je vous remercie de votre retour en privé.

Je constate que votre prochaine facture sera éditée le 3 mars.
Je reviendrai vers vous ici même afin de m'en assurer.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸

Re: Re : Facture fevrier

Cd44 — Mon, 16 Feb 2026 14:21:21 GMT

J'aimerai recevoir celle de fevrier en premiere histoire de ne pas me faire coupé internet, merci bel après midi a vous aussi

Re: Re : Facture fevrier

Morgane_M — Mon, 16 Feb 2026 14:26:38 GMT

@Cd44, Rassurez-vous, vous ne serez pas coupé d'internet.

On fait le point ici même début mars.

Morgane🌸

Re: Re : Facture fevrier

Morgane_M — Tue, 03 Mar 2026 13:04:31 GMT

Bonjour @Cd44,

Je reviens vers vous comme prévu.

Votre facture de février a bien été éditée. Elle est disponible sur votre espace client.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸