sujet Re: Sosh ne me rembourse pas dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Sosh ne me rembourse pas

jmalpoincy — Thu, 19 Feb 2026 19:00:20 GMT

Bonjour à tous,
J'ai résilié un forfait début décembre. Sosh m'a retourné un mail fin décembre me précisant qu'il me rembourserait 1,40€ prochainement. Je n'ai toujours rien reçu et le "Chat" refuse de me répondre. Qu'en pensez-vous?

Re: Sosh ne me rembourse pas

rolandK — Thu, 19 Feb 2026 21:16:08 GMT

Bonjour @jmalpoincy

Le remboursement de la facture de clôture se fait sur votre compte bancaire mais il faut que l'autorisation de prélèvement n'ai pas ete résiliée.

Sinon par lettre chèque, mais il faut que l'adresse postale soit a jour.

Re: Sosh ne me rembourse pas

jmalpoincy — Fri, 20 Feb 2026 10:18:58 GMT

Bonjour rolank,
L'autorisation de prélèvement n'a pas été résiliée. Mon adresse postale est a jour.
(J'ai d'autres abonements chez sosh et oranges).
J'ai retenté ma chance ce matin sur le chat. mais toujours sans résultat: Le dernier conseiller me dit de voir avec ma banque, alors que c'est à sosh de le faire. Il m'a aussi proposé que je dépense 5€ dans un courrier recommandé de réclamation alors que c'est complètement idiot pour 1,40€. Bref il n'apporte pas de solution intelligente et a fini par couper la conversation.

Re: Sosh ne me rembourse pas

Safia_A — Fri, 20 Feb 2026 12:47:03 GMT

Bonjour @jmalpoincy,

Si vos coordonnées bancaires ne sont plus enregistrées, comme vous l'a indiqué @rolandK, le remboursement se fera par lettre chèque à votre adresse d'installation.

Afin de vous proposer mon aide concernant le remboursement de votre facture de clôture, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.☀️

Safia

Re: Sosh ne me rembourse pas

Safia_A — Mon, 23 Feb 2026 08:49:23 GMT

Bonjour @jmalpoincy,

Je n'ai pas eu de retour suite à ma proposition d'aide.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

Re: Sosh ne me rembourse pas

jmalpoincy — Mon, 23 Feb 2026 11:11:17 GMT

Bjr et merci pour vos réponses,

A force de "chat" répétés et insistant, un conseillé a finalement proposé de me rembourser la somme sur la prochaine facture d'une autre ligne. Mais ce ne sera que dans un peu moins d'un mois environ. Je ne manquerai pas de revenir vers vous à ce moment.

Bonne journée

Re: Sosh ne me rembourse pas

Safia_A — Mon, 23 Feb 2026 13:03:37 GMT

@jmalpoincy,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, je suis ravie d'apprendre que votre demande a été traitée.

Je vous souhaite une agréable journée.☀️

Safia