sujet Offre "frais de mise en service de 39E offerts" de retour le lendemain de ma commande dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Offre "frais de mise en service de 39E offerts" de retour le lendemain de ma commande

dev1dev1 — Wed, 11 Mar 2026 10:26:31 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande d'une Boite Internet le 08/03.

Je constate que les frais de mises en service sont de nouveaux offerts pour toute nouvelle commande à partir du lendemain (le 09/03).

Serait-il possible de bénéficier de cette remise ou à minima d'un geste commercial ?

J'ai contacté le chat, qui n'a pas répondu de manière positive à ma demande, hors d'après certains autres sujets dans la communauté Sosh, ça semble visiblement possible (exemple :https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Frais-de-mise-en-service-39-vs-offerts/m-p/2770889) .

Pour une histoire d'une seule journée, je trouve ça embêtant de devoir exercer mon droit de rétractation pour de nouveau passer une commande.

Merci d'avance.

Re : Offre "frais de mise en service de 39E offerts" de retour le lendemain de ma commande

Caroline_S — Wed, 11 Mar 2026 10:39:01 GMT

Bonjour @dev1dev1,

Je prends connaissance de votre demande et comprends votre agacement face à cette situation.

Malheureusement, je ne peux modifier nos conditions générales de ventes.

Lors de votre commande, les frais de mises en services n'étaient pas offerts, je ne peux donc agir dessus j'en suis navrée. 😔

Soyez assuré que cela est indépendant de ma volonté. Si j'avais pu c'est avec plaisir que je l'aurais fait. 🤝

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée. ☀️

Caroline

Re: Re : Offre "frais de mise en service de 39E offerts" de retour le lendemain de ma comm

dev1dev1 — Thu, 12 Mar 2026 18:11:25 GMT

Bonjour,

Visiblement c'était possible en janvier pour Benji85 mais pas pour moi.

C'est noté.

Je recommande donc aux potentiels clients Sosh qui verront ce sujet d'attendre que ces frais de mises en service soient offerts avant de souscrire un contrat, puisque c'est visiblement le cas de manière régulière mais aléatoire.

Cordialement.