sujet Re: Remboursement carte SIM à 10 euros dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Remboursement carte SIM à 10 euros

elmeco — Mon, 16 Mar 2026 08:12:02 GMT

suite à un vol de téléphone en décembre 2025, j'ai racheté une nouvelle carte SIM pour 10 euros, et suite à une discussion ici même on m'a dit d'envoyer le PV du commissariat de Police à une adresse, ce que j'ai fait courant janvier 2026. A cette date, je n'ai toujours pas trace de ce remboursement de 10 euros. Que se passe-t-il?

Re: Remboursement carte SIM à 10 euros

stephrem85 — Mon, 16 Mar 2026 08:30:27 GMT

@elmeco

Bonjour ???

Re: Remboursement carte SIM à 10 euros

elmeco — Mon, 16 Mar 2026 08:33:09 GMT

Bonjour et au revoir!

Re: Remboursement carte SIM à 10 euros

LindaP_ — Mon, 16 Mar 2026 12:22:21 GMT

Bonjour @elmeco,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re: Remboursement carte SIM à 10 euros

stephrem85 — Mon, 16 Mar 2026 18:26:46 GMT

@elmeco

Au revoir 👋

la politesse est bienvenue sur le forum.

Re : Remboursement carte SIM à 10 euros

LindaP_ — Tue, 17 Mar 2026 07:35:36 GMT

Bonjour @elmeco,

Je vous remercie pour les documents transmis en privé. Le nécessaire a été fait. Un remboursement a été fait et sera visible sur la prochaine facture de votre fils.

Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. Je vous souhaite une agréable journée.

Linda

Re : Remboursement carte SIM à 10 euros

Laura_M — Wed, 08 Apr 2026 09:05:15 GMT

Bonjour @elmeco

Nous ne vous avons pas oublié.
Votre facture d'avril n'est pas encore éditée et devrait l'être autour du 13. Nous reviendrons vers vous à ce moment là pour vérifier le remboursement.

Bonne journée.

Laura

Re: Remboursement carte SIM à 10 euros

elmeco — Wed, 08 Apr 2026 14:24:06 GMT

Bonjour,

Merci ça marche j'attends le 13 avril alors.

Merci

Re: Remboursement carte SIM à 10 euros

Laura_M — Wed, 15 Apr 2026 14:39:43 GMT

Bonjour @elmeco

La facture d'avril est émise et comprend bien la remise de 10 euros.

N'hésitez pas si vous avez des questions complémentaires.
Je reste à l'écoute.

Excellente journée.

Laura