sujet Re: Service bloqué dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Service bloqué

Alexandre1988 — Tue, 24 Mar 2026 19:33:50 GMT

Bonjour,

Je suis aux USA avec un pass USA activé il y a quelques jours.

Toutefois je n'ai depuis 2 jours plus de service du tout, en raison d'un hors forfait.

J'aimerais pouvoir régler ce hors forfait pour réactiver mon service au plus vite ?

Comment faire ? Je ne peux bien entendu appeler aucun numéro puisque mon service est suspendu.

Je vous remercie

rolandK — Tue, 24 Mar 2026 20:40:41 GMT

Vérifiez dans votre Application MySosh, rubrique facture, s'il vous est proposé de régler le hors forfait par CB.

Eugénie_M — Fri, 27 Mar 2026 10:03:14 GMT

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé :

Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Eugénie_M — Fri, 27 Mar 2026 10:29:24 GMT

Bonjour @Alexandre1988,

Je suis toujours disponible pour vous accompagner.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Belle journée.

Eugénie