sujet Re : Arnaque changement de forfait data dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Changement de forfait data

Jojo009 — Wed, 25 Mar 2026 08:59:58 GMT

Bonjour,

Je partage à la communauté************* :

le 21 mars, je souhaite changer de forfait afin d'obtenir plus de data : j'ai un forfait à 7,99 euro pour 20Go de data. Je choisis l'option "changer de forfait". On me propose un forfait à 10,99 euro pour 100Go. Parfait, je clique et je valide.

2 jours après, je reçois plusieurs messages de Sosh m'indiquant que j'ai dépassé mon forfait data... Bizarre avec 100Go et une utilisation normale. 1 jour après, je reçois un message de Sosh m'indiquant que j'ai 75 euros de hors forfait sur mon forfait 100 Mo. Je regarde dans mes mails, aucune trace de si l'offre était à 100Mo ou 100Go.

Donc je paie plus cher, pour réduire drastiquement mon forfait data. Evidemment je ne peux plus revenir à mon ancien forfait maintenant. Voilà, simple et efficace, comment ******* quelqu'un en 5min

[Edit : merci @Jojo009 de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

Re : Arnaque changement de forfait data

LindaP_ — Wed, 25 Mar 2026 08:56:44 GMT

Bonjour @Jojo009,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re : Arnaque changement de forfait data

Noé_M — Fri, 27 Mar 2026 11:34:32 GMT

Bonjour @Jojo009,

Nous n'avons pas reçu votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nécessité, nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une excellente journée.😊

Noé