sujet Re : Chevauchement de facturation suite à changement d'offre dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Chevauchement de facturation suite à changement d'offre

sersylmor66 — Sat, 28 Mar 2026 20:43:48 GMT

Bonsoir

Si quelqu'un peut expliquer ce genre de facture suite à un changement d'offre, merci d'avance

Voici quelques éléments

Le 02-01 prélèvement de 43€ sur ancienne offre orange période du 20-12-25 au 19-01-26

Le 19-01 prélèvement de 70,65€ avec 39 € de frais d’installation plus 6,66€ pour la période du 30-12-25 au 07-01-26 et la facturation de 24,99€ pour la période du 08-01-26 au 07-02-26

Le 19-01 prélèvement 22,78€ période du 01-01-26 au 19-01-26

Ce que je ne comprends pas, c’est le chevauchement des périodes de facturation.

Ex : du 20-12 au 19-01 puis du 30 -12 au 07 -01 puis du 08-01 au 07-02 et enfin du 01-01 au 19-01

On voit bien que sur ces trois factures on retrouve une facturation pour la périond du 01-01-26 au 19-01-26

Si quelqu’un a une explication car pour moi c’est incompréhensible.

Cordialement

Re: Chevauchement de facturation suite à changement d'offre

stephrem85 — Sun, 29 Mar 2026 00:25:39 GMT

Bonjour @sersylmor66

vous avez bien résilié votre ancienne offre?

Re: Chevauchement de facturation suite à changement d'offre

labougeotte — Sun, 29 Mar 2026 10:54:45 GMT

Bonjour @sersylmor66

Prélèvement le 19 janvier pour une période d'abonnement du 01 au 19 janvier : ce n'est pas possible.

Vérifiez la période d'abonnement et y a t il des frais de résiliation ou de changement d'offre ?

Re : Chevauchement de facturation suite à changement d'offre

Cristal_K — Mon, 30 Mar 2026 07:57:49 GMT

Bonjour @sersylmor66,

Pour vous accompagner au mieux concernant ces explications de factures, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re : Chevauchement de facturation suite à changement d'offre

Florence__B — Wed, 01 Apr 2026 10:53:09 GMT

Bonjour @sersylmor66,
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de notre aide, nous restons à votre écoute.
Très bonne journée,
Florence