sujet Re: Frais roaming dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Frais roaming

pierre74500 — Sun, 29 Mar 2026 14:23:09 GMT

Bonjour, je viens de constater sur ma dernière facture que Sosh m'a facturé 56euros pour 4,15 MO de roaming à l'étranger... (au japon). Je trouve cela absolument consternant et scandaleux. On peut appeler cela du vol il me semble. Est-ce que d'autres personnes ont reçu ce genre de montant pour des téléchargements de données aussi minuscule ?! Je trouve ça odieux pour 4 Mo.

Re: Frais roaming

ziv — Sun, 29 Mar 2026 14:26:38 GMT

Bonjour,

Tu as regardé le prix avant de partir ? Tu n'as pas souscrit de pass voyage ? Hors pass voyage et forfait incluant cette destination (forfait voyage), le prix de la data hors forfait est prohibitif, c'est bien connu et du même ordre de grandeur chez tous les opérateurs.

Re : Frais roaming

ManonB_ — Mon, 30 Mar 2026 07:54:28 GMT

Bonjour @pierre74500,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re: Frais roaming

chantoine — Mon, 30 Mar 2026 12:29:23 GMT

Bonjour,

Avant de partir, on se renseigne sur les formalités (passeport ou autres), le médical, les assurances... et pourquoi pas les communications, non ?

Tout cela fait partie de la fiche tarifaire, donc ce n'est pas du vol.

Combien coûtait le voyage (avion + hébergement etc.), au fait ?

Re : Frais roaming

Rizo — Wed, 01 Apr 2026 10:27:57 GMT

Bonjour @pierre74500,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous ! 😊

Rizo

Re: Frais roaming

pierre74500 — Thu, 02 Apr 2026 11:53:12 GMT

Effectivement je me suis renseigné pour tout ça, c'est bien pour cela que je n'ai utilisé que 4 MO, à peine le temps d'activer une carte SIM à l'arriver. 55 euros pour ça c'est hors de prix.

Quel intérêt de commenter pour faire des leçons de moral ?

Re : réponse à votre demande

Elfy_D — Thu, 02 Apr 2026 12:40:04 GMT

Bonjour @pierre74500,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.

Vous avez tout à fait raison, le tarif hors forfait pour la data au Japon est effectivement élevé.

Avec votre forfait actuel :
Internet mobile coûte 13,31 €/ 1 Mo x 4,3 Mo = 57 euros

Heureusement, nous proposons une gamme de pass voyage qui vous permettent de profiter de tarifs bien plus avantageux.😊

Par exemple :
• Pass voyage 5 Go pour 19,99 euros
• 35 Go + 30 min d'appels + 50 SMS pour 29,99 euros

Ces options vous permettent de réaliser de belles économies par rapport au tarif hors forfait.

Le tarif est annoncé clairement sur notre site. Pour un prochain voyage je vous invite à les consulter et opter par un pass voyage pour partir l'esprit tranquille.

Exceptionnellement, je peux vous faire bénéficier d'un geste commercial de 20 euros sur votre prochaine facture.

Si vous êtes d'accord je valide cette remise.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite un bel après-midi.

Elfy

Re : réponse à votre demande

Safia_A — Sat, 04 Apr 2026 15:12:45 GMT

Bonjour @pierre74500,

Nous attendons toujours votre retour concernant la proposition d'Elfy pour valider le geste commercial de 20€. 🙂

N'hésitez pas à nous recontacter dès que vos aurez un moment.

Je vous souhaite un merveilleux séjour au Japon. ✈️

Safia

Re: Frais roaming

chantoine — Sat, 04 Apr 2026 16:56:10 GMT

Bah si vous vous êtes renseigné avant, vous avez consommé en toute connaissance de cause, au prix que vous connaissiez.

Re: Re : réponse à votre demande

pierre74500 — Sun, 05 Apr 2026 20:54:04 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre proposition. Effectivement, j'apprécierais beaucoup ce geste commerciale sur ma prochaine facture.

Bon week-end,