https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-pendant-travers%C3%A9e-maritime/m-p/2781544#M84985 <P>Bonjour,</P><DIV><P>Je me permets de vous écrire au sujet d’un montant de 7.67 € facturé hors forfait à la suite d’une traversée maritime entre Gênes et Palerme.</P><P>Durant ce trajet, mon téléphone semble s'être connecté automatiquement à un réseau satellite.</P><P>Aucun message d’avertissement ne m’a été adressé avant, pendant ou après cette connexion au réseau satellite, ce qui ne m’a pas permis d’anticiper ni d’éviter cette facturation.</P><P>En conséquence, je sollicite à titre exceptionnel le remboursement intégral de cette somme.</P><P>Je vous remercie par avance pour votre retour.</P><P>Cordialement,</P></DIV><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 17 Apr 2026 11:31:15 GMT Giu2 2026-04-17T11:31:15Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-pendant-travers%C3%A9e-maritime/m-p/2781544#M84985 <P>Bonjour,</P><DIV><P>Je me permets de vous écrire au sujet d’un montant de 7.67 € facturé hors forfait à la suite d’une traversée maritime entre Gênes et Palerme.</P><P>Durant ce trajet, mon téléphone semble s'être connecté automatiquement à un réseau satellite.</P><P>Aucun message d’avertissement ne m’a été adressé avant, pendant ou après cette connexion au réseau satellite, ce qui ne m’a pas permis d’anticiper ni d’éviter cette facturation.</P><P>En conséquence, je sollicite à titre exceptionnel le remboursement intégral de cette somme.</P><P>Je vous remercie par avance pour votre retour.</P><P>Cordialement,</P></DIV><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 17 Apr 2026 11:31:15 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-pendant-travers%C3%A9e-maritime/m-p/2781544#M84985 Giu2 2026-04-17T11:31:15Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-pendant-travers%C3%A9e-maritime/m-p/2781546#M84986 <P>Bonjour,</P><P>Normalement les compagnies maritimes avertissent leurs passagers de la présence de réseaux satellitaires à bord des bateaux, avec les risques de surfacturation que cela implique.</P> Fri, 17 Apr 2026 11:52:46 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-pendant-travers%C3%A9e-maritime/m-p/2781546#M84986 ziv 2026-04-17T11:52:46Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-pendant-travers%C3%A9e-maritime/m-p/2781583#M85002 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1381404519">@Giu2</a>,<BR /><BR />J'espère que vous avez passé un excellent séjour malgré ce dépassement de forfait ! <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant:">😀</span><BR /><BR />Merci <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14805">@ziv</a> pour cette réponse parfaitement adaptée.<BR /><BR />Pour vous renseigner au mieux sur la prise en charge exceptionnelle de votre dépassement, j'ai besoin de quelques informations en message privé : vos nom et prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile <span class="lia-unicode-emoji" title=":flèche_vers_le_bas:">⬇️</span></P> <P><BR /></P> <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/tab/compose/note-to-user-id/861920459" target="_blank"><IMG src="https://communaute.sosh.fr/html/assets/Sosh_MPv2.svg" /></A> <P><BR /></P> <P><BR /><BR />Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span><BR /><BR />Eugénie</P> Sat, 18 Apr 2026 07:21:19 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-pendant-travers%C3%A9e-maritime/m-p/2781583#M85002 Eugénie_M 2026-04-18T07:21:19Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-pendant-travers%C3%A9e-maritime/m-p/2781740#M85027 <P><BR /></P> <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1381404519">@Giu2</a>&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span></P> <P>Je vous souhaite une bonne journée.<span class="lia-unicode-emoji" title=":main_qui_salue:">👋</span></P> <P><BR />Thomas</P> <P><BR /></P> Mon, 20 Apr 2026 09:43:51 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-pendant-travers%C3%A9e-maritime/m-p/2781740#M85027 Thomas_S 2026-04-20T09:43:51Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-pendant-travers%C3%A9e-maritime/m-p/2782442#M85106 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1381404519">@Giu2</a>,<BR /><BR />Je vous remercie de votre retour en message privé.<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span><BR />Je viens de vous apporter une réponse. <span class="lia-unicode-emoji" title=":signe_Tout_va_bien:">👌</span><BR /><BR />J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin&nbsp;et je vous souhaite une agréable journée. À bientôt.<span class="lia-unicode-emoji" title=":main_qui_salue:">👋</span><BR /><BR />Thomas</P> Mon, 27 Apr 2026 07:49:05 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-pendant-travers%C3%A9e-maritime/m-p/2782442#M85106 Thomas_S 2026-04-27T07:49:05Z