sujet Re: Re : Facture papier dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture papier

Belo06 — Sun, 26 Apr 2026 14:34:28 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais prendre un forfait mobile SOSH pour une personne âgée.

Pour la rassurer, elle souhaite continuer de recevoir une facture papier par la poste.

Est-ce toujours possible ?

Re: Facture papier

stephrem85 — Sun, 26 Apr 2026 15:45:39 GMT

Bonjour @Belo06

oui c’est toujours possible.

Re: Facture papier

ziv — Sun, 26 Apr 2026 16:28:58 GMT

Bonjour,

Sur les forfaits Sosh, tout se fait en ligne sur Internet, aucun service client par téléphone ou en boutique en cas de question ou de problème. Est-ce vraiment bien adapté à la personne en question ?

Re : Facture papier

Magali_ — Mon, 27 Apr 2026 09:09:53 GMT

Bonjour @Belo06 !

Merci beaucoup de recommander Sosh autour de vous, ça nous fait vraiment plaisir ! 😊

La souscription se fait directement sur notre site internet et la facture électronique est activée par défaut.

Vous pourrez changer cela par la suite en contactant le service client.

👉J'attire votre attention sur les conseils de notre Topcontributeur @ziv concernant nos différents canaux de contact, principalement digitaux.

⚠️ Attention, certaines demandes ne peuvent être traitées que par le titulaire du forfait, sauf si vous disposez d'une procuration.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin de plus de précisions. Excellente journée ! ☀️

Magali

Re: Re : Facture papier

stephrem85 — Mon, 27 Apr 2026 09:16:57 GMT

@Magali_ @Belo06

Vous pourrez changer cela par la suite en contactant le service client.

non on peut le faire en autonomie depuis son espace client.