sujet Re: payer un depassement de forfait par l’application dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

payer un depassement de forfait par l’application

marie-lyse — Fri, 01 May 2026 18:12:31 GMT

bonjour la communaute,

actuellement en voyage hors zone euro , j’ai souscrit un forfait voyage. simplement j’ai du appeler en france pour une urgence et ai forcement depasse le forfait.

orange m’a bloque la ligne et je ne sais pas comment faire pour payer par l’application.

une idee de la procedure a suivre ?

merci !!

Re: payer un depassement de forfait par l’application

stephrem85 — Fri, 01 May 2026 20:47:25 GMT

Bonjour @marie-lyse

aller ici et tapez régulariser

https://assistance.sosh.fr

Re: payer un depassement de forfait par l’application

marie-lyse — Sat, 02 May 2026 06:01:47 GMT

bonjour

merci de votre conseil que j’ai suivi et n’ai pas obtenu l’info.

il y a sans doute quelque chose que je ne fais pas correctement, une fenetre que je ne vois pas

merci en tous cas

Re: payer un depassement de forfait par l’application

rolandK — Sat, 02 May 2026 06:20:18 GMT

Bonjour @marie-lyse

Dans votre Espace Client ou l'application MySosh > Rubrique facture , aucune possibilité de régulariser par CB ?

Sinon, attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide.

Re: payer un depassement de forfait par l’application

marie-lyse — Sat, 02 May 2026 07:00:56 GMT

bonjour

effectivement rien sur l’appli, ce qui est bizarre.

un webconseiller m’a contactee et apres quelques echanges, tout est retabli. ils s’est montre tres comprehensif,

normalement, ca sera ajoute a ma facture ou si je veux payer de maniere anticipee, a moi de revenir vers sosh.