sujet Re : Frais de retard de paiement de 10 centimes à régler à part. dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Frais de retard de paiement de 10 centimes à régler à part.

Stéphanie74 — Mon, 11 May 2026 07:57:51 GMT

Bonjour ! Ma facture du mois d'avril comprenait un hors forfait de 10 cts pour frais de retard de paiement sur ma facture précédente. J'ai réglé cette facture dans les temps or, je viens de constater que les 10 cts de frais n'avaient pas été pris en compte lors de mon paiement.

Je me retrouve donc avec un rappel pour impayé avec risque de restrictions de services si je ne règle pas ces 10 cts. Le soucis c'est que ma CB ne passe pas pour un si petit montant.

J'ai contacté le chat tantôt et le conseiller n'a pu m'aider à part me dire d'appeler le 740... en vain.

Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ? Ou aurait un numéro à appeler ?

Merci d'avance.

Re : Frais de retard de paiement de 10 centimes à régler à part.

Eugénie_M — Mon, 11 May 2026 09:44:05 GMT

Bonjour @Stéphanie74,

Afin de vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de quelques informations complémentaires en message privé :

Votre nom et prénom
Votre adresse complète
Votre ligne concernée ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.😊

Eugénie

Re : Frais de retard de paiement de 10 centimes à régler à part.

Maryline_G — Wed, 13 May 2026 12:08:01 GMT

@Stéphanie74 Bonjour !

Notre équipe se tient prête à vous accompagner si toujours besoin !

Belle journée.

Maryline