sujet Re : Corfou - facturation frais internet Albanie dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Corfou - facturation frais internet Albanie

Ps6 — Sat, 30 May 2026 14:42:54 GMT

Bonjour,

Actuellement en Grèce, j’ai été notifié d’un surcoût de 60 euros pour une connexion internet en Albanie alors que je n’y ai pas mis les pieds et je n’arrive pas à être guidée par le chat (qui me renvoie un message d’erreur) pour me faire rembourser. Comment faire pour : éviter ce problème le reste de mon séjour ? Me faire rembourser ces 60 euros ? Merci beaucoup

Re: Corfou - facturation frais internet Albanie

ziv — Sat, 30 May 2026 15:04:22 GMT

Bonjour,

A l'étranger, ton mobile se connecte au réseau partenaire qu'il capte le mieux, quel que soit son pays. Il ne connaît pas les différences de facturation. Tu t'es trouvé dans une situation où un réseau Albanais était à portée radio et plus favorable que les réseaux Grecs. Pour que ça ne se renouvelle pas, il faut configurer le mobile en "sélection manuelle de réseau" et sélectionner un opérateur de Grèce au lieu de le laisser choisir automatiquement.

Re: Corfou - facturation frais internet Albanie

Ps6 — Sun, 31 May 2026 19:35:36 GMT

Merci pour cette réponse à ma première question

pour la deuxième j’espère que sosh pourra me rembourser ces 60 euros je n’arrive toujours pas à contacter le service client…

Re: Corfou - facturation frais internet Albanie

ziv — Sun, 31 May 2026 19:42:35 GMT

Bah oui, on est dimanche, ils seront là demain.

Re: Corfou - facturation frais internet Albanie

Jess_ — Mon, 01 Jun 2026 08:25:40 GMT

Bonjour @Ps6,

Pour vous accompagner au mieux concernant cette facturation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

Re : Corfou - facturation frais internet Albanie

Jess_ — Tue, 02 Jun 2026 08:58:09 GMT

Merci pour vos informations en privé @Ps6

J'ai pris en charge votre réclamation.

J'espère que tout est clair pour vous, n'hésitez pas à mettre en pratique les conseils de @ziv la prochaine fois.

Je reste disponible si besoin avec grand plaisir.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jess