sujet Re : Portabilité du numéro joindre un conseiller? dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Portabilité du numéro joindre un conseiller?

PG2204 — Wed, 03 Jun 2026 08:18:11 GMT

Bonjour la portabilité de mon ancien numéro ne semble pas avoir été complètement effectuée? Comment joindre un conseiller? Merci

Re : Portabilité du numéro joindre un conseiller?

PhilippeG — Wed, 03 Jun 2026 08:30:41 GMT

Bonjour @PG2204,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re : Portabilité de numéro

G_remy — Wed, 03 Jun 2026 08:39:39 GMT

Bonjour @PG2204 !

Votre message a bien été reçu. Ce comportement est effectivement un bug identifié par nos équipes.

Pour vous guider au mieux, pourriez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour vous accompagner. Bonne journée à vous. 😊

Re : Portabilité du numéro joindre un conseiller?

G_remy — Fri, 05 Jun 2026 09:41:08 GMT

Bonjour @PG2204 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

En vous souhaitant une agréable journée. 🌞

Jey