sujet Re : Anarque dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Prélèvement incompris

Soso2308 — Thu, 18 Jun 2026 22:25:51 GMT

Sosh ************************** Ils mont prélevé un rdv de technicien qui n'est jamais venu. Tout le long je n'ai eu que des personnes qui ne comprenait pas que le technicien n'était jamais venu le jours du rdv que nous avons fixé. J'ai du partir de chez eux pour retrouver une connexion internet avec un autre opérateur. Tout sa a cause du technicien qui la première fois ma mal installé mon boîtier qui était devenu dangereux chez moi. Et la maintenant il mon prélever de l'argent pour sois disant une intervention qui na jamais eu lieu. J'ai juste une envie c'est de porter plainte **********. D'autant plus que sa fait 3 semaine que j'attends l'appel d'un conseiller car bien sûr on peut plus mes avoir au téléphone. ****************************!!!!! 😡😡😡😡😡😡

[Edit : merci @Soso2308 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re: Anarque

Fildel — Thu, 18 Jun 2026 21:12:01 GMT

Bonsoir,

Ce sont de graves accusations...
Qui plus est vous dites qu'il n'y a pas eu d'intervention et par ailleurs vous affirmez "Tout sa a cause du technicien qui la première fois ma mal installé mon boîtier qui était devenu dangereux chez moi".
C'est à n'y rien comprendre, D'un côté vous dites qu'il n'y a pas eu d'intervention et de l'autre il y a eu une intervention qui s'est mal passée.
Je comprends que vous soyez mécontent mais ce serait bien qu'on ai quelques éclaircissements.

Re : Anarque

Rachid_O — Fri, 19 Jun 2026 07:03:27 GMT

Bonjour @Soso2308,

Je suis navré pour l'expérience que vous avez vécue avec votre connexion internet Orange et regrette sincèrement cette situation.

Je souhaite vous accompagner sur votre demande et pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, le numéro de ligne fixe Orange concerné par votre demande, ainsi que votre adresse complète.

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid