sujet Re: Re : Remboursement dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Remboursement

AuRore240 — Fri, 03 Jul 2026 13:45:47 GMT

Bonjour

J'ai résilié mon forfait mobile debut mai. Je devais recevoir un remboursement de 1€. Après avoir contacté deux fois le service client par tchat où on me dit que le remboursement arrivera, je ne vois toujours rien venir après deux mois d'attente.

Je ne suis pas certaine que Sosh aurait patienté deux mois si j'étais redevable de 1€.

Quand est ce que je serai remboursé?

N° client : **********

N° de facture : ***********

Date de facture : 12/05/26

Cordialement

[EDIT : Merci [@AuRore240] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Remboursement

Eugénie_M — Fri, 03 Jul 2026 13:53:19 GMT

Bonjour @AuRore240,

Afin de traiter votre demande de remboursement dans les meilleures conditions, j'aurais besoin de quelques informations en message privé. ⬇️

Vos nom et prénom
Votre adresse complète
La ligne mobile ou fixe concernée par votre demande

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Re : Remboursement

Eugénie_M — Fri, 03 Jul 2026 14:22:12 GMT

@AuRore240, Vos coordonnées ont bien été reçues.👍

Votre demande de remboursement a été validée le 20 juin. Le virement bancaire est généralement effectué dans un délai de 15 jours — il devrait donc arriver sur votre compte la semaine prochaine.

Nous reviendrons vers vous ici pour nous en assurer.

Bon week-end à vous !

Eugénie

Re: Re : Remboursement

AuRore240 — Fri, 03 Jul 2026 14:26:49 GMT

Merci pour votre aide.

Cordialement