sujet Re : Code promo pas pris en compte dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Code promo pas pris en compte

Cryspy — Thu, 06 Aug 2026 15:26:14 GMT

Bonjour,

Quand j'ai souscrit à la fibre sosh avec un code promo le prix était de 25 euro et la j'ai payé 30.

une explication svp.

Merci bonne journée

Re : Code promo pas pris en compte

Sylvie_F — Thu, 06 Aug 2026 15:49:28 GMT

Bonjour @Cryspy,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre facture, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Sylvie

Re : Code promo pas pris en compte

Sylvie_F — Thu, 06 Aug 2026 16:15:57 GMT

@Cryspy,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai consulté votre contrat, la Boite Sosh Fibre est facturée 24,99€ auxquelles s'ajoute l'option TV à 5€ soit 29.99€.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

Re: Code promo pas pris en compte

Cryspy — Thu, 06 Aug 2026 16:51:44 GMT

Oui c'est bien sa le problème le code promo est pas appliqué...

Re: Code promo pas pris en compte

Sylvie_F — Thu, 06 Aug 2026 17:18:42 GMT

@Cryspy,

Pourriez-vous m'en dire un peu plus sur ce code promo.

Je vous remercie et reste à écoute.

Sylvie

Re: Code promo pas pris en compte

Cryspy — Thu, 06 Aug 2026 17:52:57 GMT

Je ne sais pas quoi rajouter, il ne s'applique pas. La première photo date de validation de commande avec le prix que je dois payer sauf qu'il a changé sur la facture 2 mois après.

Re: Code promo pas pris en compte

Yoan_C — Fri, 07 Aug 2026 08:09:01 GMT

Bonjour @Cryspy,

Merci pour cette information. Afin de traiter votre demande, notre service réclamation doit vous contacter — sur quel numéro pouvons-nous vous joindre ?

Yoan

Re: Code promo pas pris en compte

Cryspy — Fri, 07 Aug 2026 13:27:44 GMT

Sur le mobile

Re: Code promo pas pris en compte

Jess_ — Fri, 07 Aug 2026 13:50:43 GMT

Je vous remercie de cette précision @Cryspy

Je vous envoie un message privé.

A tout de suite !

Jess

Re : Code promo pas pris en compte

Jess_ — Fri, 07 Aug 2026 14:46:51 GMT

Je vous remercie de toutes vos informations communiquées en privé @Cryspy

J'ai fait le nécessaire pour vous dédommager suite à l'absence de la promotion.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente soirée !

Jess