sujet Re: Surfacturation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Surfacturation

le06 — Thu, 20 Aug 2026 09:40:27 GMT

Je viens de recevoir la facture de mon forfait, et je decouvre une surfacturation de 4,50 € pour un envoi de SMS

23/07 à 10h17jeudi 23 juillet 2026 à 10h17

Achat

que je n'ai jamais effectué. Qui va me rembourser ce montant.indument facturé. J'en ai profiter pour modifier les options de mon forfait pour annuler les achats par mobile.

Cordialement

Re: Surfacturation

rolandK — Thu, 20 Aug 2026 10:02:56 GMT

Bonjour @le06

il faut interdire les appels vers les numéros spéciaux.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Prendre contact avec le fournisseur tiers pour le remboursement

https://a.surmafacture.fr/d/13369

Re: Surfacturation

le06 — Thu, 20 Aug 2026 12:47:28 GMT

Bonjour

Merci pour votre reponse effectivement c'est ce que j'ai fait

Cdlt