sujet Re: Forfait ou hors forfait mobile : 0970 (numéro cristal) ? dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Forfait ou hors forfait mobile : 0970 (numéro cristal) ?

JacquesBis — Thu, 14 Jun 2018 08:40:30 GMT

Bonjour à tous,

venant de me faire avoir avec une facturation hors forfait sur de simples SMS, je me renseigne à l'avance de savoir si un numéro (cristal ?) débutant par 0970 va m'être facturé en hors forfait si je l'appelle depuis mon téléphone portable ? Ce numéro de la GMF est indiqué comme "non surtaxé".

Même question en l'appelant depuis une ligne fixe ? (cela diffère-t-il en terme de facturation ?)

On s'y perd;..

Forfait à 29.99€ avec 2h d'appel inclus pour les mobiles, SMS illimités, j'ai consulté le détail des conditions tarifaires de mon forfait mais bien sûr rien n'est indiqué 😞

Encore une fois manque de clarté et de transparence de Sosh, c'est dommage...

Merci à ceux qui pourront me renseigner et bonne journée,

Re: Forfait ou hors forfait mobile : 0970 (numéro cristal) ?

Mannou0507 — Thu, 14 Jun 2018 09:22:32 GMT

Bonjour,

Pour connaitre les tarifs de tous les numéros préciaux cf https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/trouver-des-infos-sur-la-tarification-des-appels/facture-orange-comprendre-les-numeros-speciaux_78782-79759

Et pour connaitre le prix de la minute pour celui que vous cherchez cf http://www.infosva.org/

Si le tarif déclaré est ""service ET appel gratuit", l'appel sera décompté de vos 2h et gratuit depuis le fixe.

Sinon, la fiche tarfifaire est parfaitement claire, et l'opérateur n'est pas sensé donner le tarif d'appel pour TOUS les numéros, c'est pour cela que ces derniers sont classés par cathégorie.

Re: Forfait ou hors forfait mobile : 0970 (numéro cristal) ?

stephrem — Thu, 14 Jun 2018 09:22:51 GMT

Bonjour @JacquesBis

oui les 09 sont inclus.

Vous pouvez vérifier en contactant le tchat.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Forfait ou hors forfait mobile : 0970 (numéro cristal) ?

JacquesBis — Thu, 14 Jun 2018 10:53:16 GMT

Les numéro 09 ne sont pas des numéros spéciaux....

Re: Forfait ou hors forfait mobile : 0970 (numéro cristal) ?

JacquesBis — Thu, 14 Jun 2018 10:58:04 GMT

Merci mais où puis je trouver cette info dans les condition tarifaires de sosh... Ca m a l air opaque...

Re: Forfait ou hors forfait mobile : 0970 (numéro cristal) ?

stephrem — Thu, 14 Jun 2018 14:54:32 GMT

oui les 09 sont inclus.

Re: Forfait ou hors forfait mobile : 0970 (numéro cristal) ?

JacquesBis — Thu, 14 Jun 2018 19:03:57 GMT

Ok merci même depuis un portable ?

Comment se fait il que ce ne soit indiqué nulle part de façon claire ?

Bp d opacité sur les tarifs chez sosh... C est regrettable 😞

Re: Forfait ou hors forfait mobile : 0970 (numéro cristal) ?

stephrem — Thu, 14 Jun 2018 19:09:41 GMT

Oui même depuis un mobile.