SMS PLAYZONE

shalmou — Mon, 07 Sep 2026 16:53:10 GMT

Bonjour,

Je constate une facturation complémentaire de 4,50€ sur ma facture mensuelle de téléphone du mois d'Août.. L'opération date du 18/08/26 à 18h10 pour le fournisseur PLAYZONE et intitulé Envoi d'un SMS vers le 81063.

A mon sens, Je n'ai pas envoyé ni reçu de SMS à ce numéro et je ne sais pas à quoi cela correspond. Au vu d'autres messages postés sur ce forum j'ai tendance à croire *****

Pourriez-vous me donner la marche à suivre pour demander le remboursement de cette somme ?

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement.

Laurence *******

[Edit : merci @shalmou de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

Re: SMS PLAYZONE

labougeotte — Tue, 08 Sep 2026 08:45:38 GMT

Bonjour @shalmou

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603

Pour bloquer la solution de paiement de ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874

Pour un remboursement, vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers et le contacter :

https://a.surmafacture.fr/d/13518

Infos sur les sms +

https://www.surmafacture.fr/sms/

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