sujet Re: Re : Parler un conseiller dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Parler un conseiller

Genekiss — Thu, 01 Feb 2018 11:05:17 GMT

Je ne parviens pas a avoir qqun de compétent pour me répondre. J’ai appelé le 3900 le 740 puis j’ai contacté vos services par chat 2 fois : le premier chat une personne très désagréable ne m’a pas apporté de réponse et la 2 eme plus pro au début m’a demandé de patienter puis a mis fin a laconversation brutalement

Re: Parler un conseiller

Steph950 — Thu, 01 Feb 2018 13:52:42 GMT

Bonjour, je voudrais souscrire à une forfait chez vous, je suis actuellement chez free, je voudrais garder mon numéro

Re: Parler un conseiller

InesB — Fri, 02 Feb 2018 14:39:20 GMT

Bonjour @Steph950 ,

La souscription d'une offre Sosh avec la conservation de votre numéro , nécessite de faire une demande de portabilité de votre numéro. Pour cela, il suffit de renseigner votre RIO que vous pouvez récupérer en composant le 3176 depuis votre mobile : https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Conserver-le-num%C3%A9ro-mobile-et-ou-fixe-portabilit%C3%A9-en-venant-d-un/ta-p/184439

Merci & bonne journée.

InesB

Re : Parler un conseiller

frankD — Sat, 03 Feb 2018 07:24:18 GMT

@Genekiss Bonjour,

Pouvez-vous me m'exposer l'objet de votre demande.

frankD

Re: Parler un conseiller

Genekiss — Sat, 03 Feb 2018 08:26:01 GMT

Bjr, sur ma facture j’ai demandé la facturation détaillée. Je vois qu’il est inscrit que le détail de facturation court mais aussi long sont inclus gratuitement et pourtant les pages avec les numéros appelés n’apparaissent nullepart. Ou puis je les voir s’ils n’en sont pas là ??? Merci d’avance

Re: Parler un conseiller

frankD — Sat, 03 Feb 2018 14:45:19 GMT

En effet, les offres avec appels illimités ne retranscrivent plus le détail des N° seul les communications facturées en hors-forfait sont apparentes.

Retrouvez l'information de le lien : "Facture choisir le niveau de détail de vos communications" dans la rubrique : "En un clic"

frankD

Re: Parler un conseiller

Jenni5959 — Tue, 06 Feb 2018 10:09:13 GMT

Bonjour j'ai un problème avec sosh. J'ai payer met 2 factures j'ai reçu un sms comme quoi ses bien pris en compte. Et peut de temps après j'ai reçu un sms comme quoi met service sosh son limité

Re: Parler un conseiller

Jenni5959 — Tue, 06 Feb 2018 10:09:45 GMT

Que faire je ne peut pu apeller ni envoyer de sms .

Re: Parler un conseiller

Martin_G — Wed, 07 Feb 2018 14:36:52 GMT

Bonjour @Jenni5959 ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Re : Parler un conseiller

G_remy — Mon, 12 Mar 2018 13:51:40 GMT

Bonjour, le dysfonctionnement est-il localisé à une adresse précise ?

G-rm

Re: Re : Parler un conseiller

jpv — Mon, 18 Jun 2018 13:42:26 GMT

Bonjour

je sui unpeu perdu et cela fait 2 heure que je torune en rond pour parler a unconseiller