sujet IMPOSSIBLE DE RECUPERER SON NUMERO CLIENT dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

IMPOSSIBLE DE RECUPERER SON NUMERO CLIENT

Maudus25 — Sat, 30 Jun 2018 08:41:43 GMT

Bonjour

J'ai résilié semaine dernière mon contrat avec Sosh et impossible d'accéder à l'espace client pour récupérer les dernières factures et voir les dates d'abonnement .

Ils demandent systématiquement un n° de client qui figurent sur les factures dématérialisées que je n'ai jamais téléchargé .

Comment puis-je récupéré mon numéro client

Merci de votre aide

Re: IMPOSSIBLE DE RECUPERER SON NUMERO CLIENT

Anonymous — Sat, 30 Jun 2018 13:04:36 GMT

Bonjour @Maudus25 et via ce lien? https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

Re: IMPOSSIBLE DE RECUPERER SON NUMERO CLIENT

Maudus25 — Sun, 01 Jul 2018 15:44:12 GMT

Bonjour

Non car je n'ai pas mon n° clt

Re: IMPOSSIBLE DE RECUPERER SON NUMERO CLIENT

FatimaB — Mon, 02 Jul 2018 08:56:57 GMT

Bonjour @Maudus25 ,

Le numéro de client est également disponible sur l'exemplaire contrat client que vous avez reçu par mail lors de la souscription, l'avez-vous conservé ?

Fatima

Re: IMPOSSIBLE DE RECUPERER SON NUMERO CLIENT

Maudus25 — Mon, 02 Jul 2018 11:08:09 GMT

Non je ne l ai pas conservé

Re: IMPOSSIBLE DE RECUPERER SON NUMERO CLIENT

FatimaB — Mon, 02 Jul 2018 12:40:09 GMT

@Maudus25

Dans ce cas, je peux vous faire parvenir les factures que vous souhaitez par mail sous 10 jours.

Pour cela, je vous invite à me confirmer en Message Privé vos : nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale, date de naissance, le forfait que vous déteniez, adresse postale ainsi qu'une adresse mail valide.

Fatima

Re: IMPOSSIBLE DE RECUPERER SON NUMERO CLIENT

adameteve007 — Wed, 05 Sep 2018 07:42:34 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis pour récupérer ma dernière facture Sosh, mais moi je connais mon N° de client.

Le problème c'est que je ne parviens pas à me connecter à l'espace client, j'ai toujours ce message "Une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard." Ce que j'ai fait plusieurs fois à partir de Chrome, IE, Androïd et sur plusieurs PC, en vain ! Il y a donc un bug...

Pouvez-vous également me faire parvenir cette facture via mail ?

Merci d'avance.

Re: IMPOSSIBLE DE RECUPERER SON NUMERO CLIENT

adameteve007 — Fri, 07 Sep 2018 07:54:01 GMT

Personne pour me répondre ?!?

Donc quand on n'est plus client, c'est fini...

Re: IMPOSSIBLE DE RECUPERER SON NUMERO CLIENT

Alcy0ne — Tue, 11 Sep 2018 10:54:53 GMT

Bonjour,

Ancienne cliente, je cherche également à récupérer mon numéro de client pour accéder à mes factures. Or, ce numéro de client figure sur un contrat que je ne retrouve pas ou sur une facture à laquelle je n'ai pas accès (vu qu'il faut le numéro de client pour les consulter). Pourriez-vous m'aider à y accéder ? Je vous remercie d'avance,