https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/erreur-suivi-consommation-hors-forfait/m-p/2258815#M9747 <P>Bonjour la communauté</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai changé de forfait, je suis passé du forfait bloqué au forfait simple afin de pouvoir envoyer des SMS à un ami en Belgique.</P><P>Après avoir galèrè sur le site sosh, je me tourne vers vous et encore cela n'a pas été facile de trouver comment acceder au forum afin de poser ma demande.</P><P>Je vais expliquer mon souci:</P><P>En consultant le suivi hors forfait, je me suis apperçu que les SMS étaient facturés deux fois , même numéro même date même heure.</P><TABLE><TBODY><TR><TD>SMS/MMS</TD><TD>01/07/2018 à 08h54</TD><TD>3 24 ** ** ** **</TD><TD>1</TD><TD>envoi de SMS vers l'international</TD><TD>0,28€</TD></TR><TR><TD>SMS/MMS</TD><TD>01/07/2018 à 08h54</TD><TD>3 24 ** ** ** **</TD><TD>1</TD><TD>envoi de SMS vers l'international</TD><TD>0,28€</TD></TR><TR><TD>SMS/MMS</TD><TD>29/06/2018 à 18h02</TD><TD>3 24 ** ** ** **</TD><TD>1</TD><TD>envoi de SMS vers l'international</TD><TD>0,28€</TD></TR><TR><TD>SMS/MMS</TD><TD>29/06/2018 à 18h02</TD><TD>3 24 ** ** ** **</TD><TD>1</TD><TD>envoi de SMS vers l'international</TD><TD>0,28€</TD></TR></TBODY></TABLE><P>&nbsp;</P><P>je n'ai envoyé qu'un SMS ces jours là mes moyens ne me permettent pas ce genre d'excés.</P><P>&nbsp;</P><P>Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de résoudre ce souci.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp; bien cordialement à vous</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; patou3</P><P>&nbsp;</P><P>en espérant arriver à vous retrouver... MDR comme vous dites (je deviens vieux)</P> Sun, 01 Jul 2018 15:38:51 GMT patou3 2018-07-01T15:38:51Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/erreur-suivi-consommation-hors-forfait/m-p/2258815#M9747 <P>Bonjour la communauté</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai changé de forfait, je suis passé du forfait bloqué au forfait simple afin de pouvoir envoyer des SMS à un ami en Belgique.</P><P>Après avoir galèrè sur le site sosh, je me tourne vers vous et encore cela n'a pas été facile de trouver comment acceder au forum afin de poser ma demande.</P><P>Je vais expliquer mon souci:</P><P>En consultant le suivi hors forfait, je me suis apperçu que les SMS étaient facturés deux fois , même numéro même date même heure.</P><TABLE><TBODY><TR><TD>SMS/MMS</TD><TD>01/07/2018 à 08h54</TD><TD>3 24 ** ** ** **</TD><TD>1</TD><TD>envoi de SMS vers l'international</TD><TD>0,28€</TD></TR><TR><TD>SMS/MMS</TD><TD>01/07/2018 à 08h54</TD><TD>3 24 ** ** ** **</TD><TD>1</TD><TD>envoi de SMS vers l'international</TD><TD>0,28€</TD></TR><TR><TD>SMS/MMS</TD><TD>29/06/2018 à 18h02</TD><TD>3 24 ** ** ** **</TD><TD>1</TD><TD>envoi de SMS vers l'international</TD><TD>0,28€</TD></TR><TR><TD>SMS/MMS</TD><TD>29/06/2018 à 18h02</TD><TD>3 24 ** ** ** **</TD><TD>1</TD><TD>envoi de SMS vers l'international</TD><TD>0,28€</TD></TR></TBODY></TABLE><P>&nbsp;</P><P>je n'ai envoyé qu'un SMS ces jours là mes moyens ne me permettent pas ce genre d'excés.</P><P>&nbsp;</P><P>Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de résoudre ce souci.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp; bien cordialement à vous</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; patou3</P><P>&nbsp;</P><P>en espérant arriver à vous retrouver... MDR comme vous dites (je deviens vieux)</P> Sun, 01 Jul 2018 15:38:51 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/erreur-suivi-consommation-hors-forfait/m-p/2258815#M9747 patou3 2018-07-01T15:38:51Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/erreur-suivi-consommation-hors-forfait/m-p/2258817#M9749 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>C'est parfaitement normal. On a tellement l'habitude des SMS illimités qu'on ne sait plus comment c'est facturé depuis des décennies, maintenant. Une erreur de facturation est très improbable.</P><P>&nbsp;</P><P>Plus d'informations ici :</P><P><A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Simulateur-d-encodage-des-SMS/m-p/1898334#M8379" target="_blank">https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Simulateur-d-encodage-des-SMS/m-p/1898334#M8379</A></P><P>&nbsp;</P> Sun, 01 Jul 2018 15:46:11 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/erreur-suivi-consommation-hors-forfait/m-p/2258817#M9749 ziv 2018-07-01T15:46:11Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/erreur-suivi-consommation-hors-forfait/m-p/2258828#M9751 <P>Bonjour ziv</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour ta réponse.</P><P>&nbsp;</P><P>mes SMS sont loin de 160 caractères.</P><P>j'ai suivi ton lien mais je n'y comprend rien et en plus c'est en anglais <img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://communaute.sosh.fr/html/@A7F86D7F97BEC272130A440EA4D190E7/images/smilies/emoji_licence_31.png" alt=":VisageTriste:" title=":VisageTriste:" /></P> Sun, 01 Jul 2018 16:33:06 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/erreur-suivi-consommation-hors-forfait/m-p/2258828#M9751 patou3 2018-07-01T16:33:06Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/erreur-suivi-consommation-hors-forfait/m-p/2258830#M9752 <P>Re bonjour ziv</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai quand même réussi, du moins il me semble, a utiliser le simulateur.</P><P>En tapant le dernier SMS que j'ai envoyé le simulateur, le coupe en deux <img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://communaute.sosh.fr/html/@D6E3974CCD459A8BAA956AE4A78E262B/images/smilies/emoji_licence_26.png" alt=":PasDrole:" title=":PasDrole:" /></P><P>encore merci pour ta réponse <img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://communaute.sosh.fr/html/@09D32DB4E5FB790FBFB0549830A57E01/images/smilies/emoji_licence_23.png" alt=":Heureux:" title=":Heureux:" /></P><P>&nbsp;</P> Sun, 01 Jul 2018 16:38:45 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/erreur-suivi-consommation-hors-forfait/m-p/2258830#M9752 patou3 2018-07-01T16:38:45Z