sujet Re: Documents paiement mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Documents paiement mobile

Sosheuse41 — Sat, 30 Jun 2018 21:10:38 GMT

Bonjour j'aimerais savoir quels sont les documents à renvoyer pour le paiement en plusieurs fois d'un téléphone et où renvoyer ces documents. Merci beaucoup

Re : Documents paiement mobile

Anthony_do — Mon, 02 Jul 2018 10:58:51 GMT

Bonjour @Sosheuse41 ,

Pour toutes questions relatives à l'homologation suite à un paiement en plusieurs fois, nous vous invitons à contacter le service dédié par mail à cette adresse :

francetel@sosh.fr

En précisant dans l'objet votre référence commande commençant par "Y".

Bonne journée.

Anthony

Re: Documents paiement mobile

Sosheuse41 — Wed, 04 Jul 2018 04:12:29 GMT

Bonjour merci pour votre réponse mais j'ai vu dans le récapitule du contrat qu'il s'agissait de lease et non pas francetel.

Re: Documents paiement mobile

Anthony_do — Wed, 04 Jul 2018 07:48:11 GMT

Bonjour @Sosheuse41 ,

C'est exact.

Toutefois, l'adresse mail de contact est bien celle que je vous ai fournie.

Anthony

Re: Documents paiement mobile

Sosheuse41 — Wed, 04 Jul 2018 12:25:13 GMT

Bonjour,
J'ai envoyé un mail à l'adresse que vous avez indiqué mais je n'ai pas eu de réponse.
Merci

Re: Documents paiement mobile

Anthony_do — Wed, 04 Jul 2018 12:30:01 GMT

@Sosheuse41,

La réponse n'est pas immédiate en effet.

Anthony

Re: Documents paiement mobile

Sosheuse41 — Wed, 04 Jul 2018 23:55:17 GMT

Ben oui mais le soucis c'est qu'il y a un temps limite pour renvoyer les papiers

Re: Documents paiement mobile

Will_C — Thu, 05 Jul 2018 11:51:17 GMT

Si vous le souhaitez vous pouvez effectuer une relance mais un délai est nécessaie au traitement.

Will_C

Re: Documents paiement mobile

Jessie06400 — Wed, 15 May 2019 09:22:27 GMT

Bonjour, j'ai voulu prendre un forfait mobile + un mobile car il était spécifié que je pourrai payer le mobile en 12 fois sans frais mais au moment de la confirmation on me demande de régler la totalité en 1 fois par CB, je ne sais pas comment procéder pour bénéficier du paiement en 12 fois! de + je ne sais même pas si le changement d'opérateur sera effectué, j'ai donné toutes mes coordonnées ainsi que mon rib mais il semblerait que rien ne soit validé puisque je n'ai pas pu régler le mobile...comment faire? merci par avance

Re: Documents paiement mobile

Laura_M — Fri, 17 May 2019 11:28:28 GMT

Bonjour @Jessie06400

Avez-vous obtenu satisfaction ?

Laura