sujet Re: Re : Activation dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Activation

VanPraet — Mon, 21 Sep 2020 16:52:30 GMT

Ma ligne fibre a été installé le 9/9 dans la journée nous avons réussi à configurer internet, là box TV. Seule le fixe ne marchait pas. Jeudi 17/9 je signale à sosh que le fixe ne fonctionnait pas. Mon m'a dit qu'un technicien nous rappellerai. Depuis vendredi 18/9 à 15h plus rien ni internet bien box TV. Après appel des services de sosh ma ligne est en cours d'activation malgré que tout marchait correctement sauf fixe mais leur signalant que c'était pas important si le reste marchait. Impossible de les avoir au téléphone avec canal plus et netfix sur l'a box c'est sympa!!!!. Comment peut-on joindre quelqu'un ? Merci pour votre entraide

IVP

Re : Activation

Yann_B — Tue, 22 Sep 2020 09:27:41 GMT

Bonjour @VanPraet,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Yann

Re: Re : Activation

FF6 — Tue, 22 Sep 2020 09:32:26 GMT

Bonjour ,

le meme probleme que la personne que faire ?

cdt

Re : Activation

JChristophe_M — Tue, 22 Sep 2020 13:14:27 GMT

Bonjour @VanPraet

L'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout est nécessaire.
Je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe

Re : RDV

JChristophe_M — Tue, 22 Sep 2020 16:25:37 GMT

Je constate que vous avez un rendez-vous pour le 23 septembre après-midi. Nous restons à votre disposition après le passage du technicien.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : RDV

VanPraet — Wed, 23 Sep 2020 15:01:15 GMT

@JChristophe_M a écrit :
Je constate que vous avez un rendez-vous pour le 23 septembre après-midi. Nous restons à votre disposition après le passage du technicien.
Bonne fin d'après-midi.
Jean-Christophe

Bonjour

Le technicien est absent aujourd’hui je viens d’appeler le voyant pas venir reporter à mardi!! Un sms de confirmation son passage envoyé ce jour à 12h42
super sosh !!!!

Re: Re : RDV

JChristophe_M — Wed, 23 Sep 2020 15:16:31 GMT

Bonjour @VanPraet

Je suis désolé de ce retard et vous remercie de votre patience.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe