sujet Re: Contacter conseiller e-chat impossible dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Contacter conseiller e-chat impossible

Robota — Tue, 03 Nov 2020 11:34:53 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à contacter un coneiller SOSH avec le chat.

Il n'y a pas d'endroit où "cliquer" pour le contacter contrairement à ce qui est proposé sur la page web.

Voilà une capture d'écran de la page.

Cordialement,

Re: Contacter conseiller e-chat impossible

Robota — Tue, 03 Nov 2020 11:41:05 GMT

Re: Contacter conseiller e-chat impossible

labougeotte — Tue, 03 Nov 2020 11:40:41 GMT

Bonjour @Robota

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

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Re: Contacter conseiller e-chat impossible

Robota — Tue, 03 Nov 2020 11:45:05 GMT

J'essaye avec Chrome et Firefox et ça ne fonctionne pas. Sur PC et sur Android, non plus.

Arrivez-vous à le faire fonctionner maintenant ?

Re: Contacter conseiller e-chat impossible

labougeotte — Tue, 03 Nov 2020 12:11:33 GMT

@Robota

Oui, j'y arrive avec Edge et Firefox. Quel est votre demande et que tapez vous dans le moteur de recherche ?

Sinon, depuis votre espace client, suivi conso, il faut cliquer sur la vignette rose contact.

Re: Contacter conseiller e-chat impossible

Robota — Tue, 03 Nov 2020 12:16:41 GMT

J'ai dû passer par Chrome sur Android.

Chrome sur PC ne fonctionnait pas, ni Firefox PC, ni Firefox Android.

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