sujet Re: Telecommande noir hs dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Telecommande noir hs

Nicoko17 — Mon, 25 Jan 2021 20:53:59 GMT

Bonjour

J ai ma télécommande noir qui est hs et je n arrive pas à joindre le service par le tchat même après une heure.

C est la box noir de chez orange.

Comment faire pour le sav

Merci

Cordialement

Re: Telecommande noir hs

stephrem85 — Mon, 25 Jan 2021 21:11:43 GMT

Bonjour @Nicoko17

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Telecommande noir hs

Nicoko17 — Mon, 25 Jan 2021 21:14:49 GMT

J ai fait exactement ça, c est vraiment compliqué d avoir le dialogue plus 1h d attente passer entre 8 a 4 personnes donc encore 1h à attendre ..

Dois je changer d opérateur ?

Re: Telecommande noir hs

ziv — Mon, 25 Jan 2021 21:21:19 GMT

Changer d'opérateur ne te permettra pas d'avoir une técommande de rechange, voyons...

Re: Telecommande noir hs

stephrem85 — Mon, 25 Jan 2021 21:22:27 GMT

Quand on vient chez sosh il faut savoir que le moyen principal pour contacter le service client c'est par tchat.
Parfois cela peut être long d'avoir le tchat.
sinon il faut le faire via l'application mysosh ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Prise en charge qui varie de quelques heures, jours.