https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/Echec-installation-fibre-et-sans-nouvelle-de-l-avanc%C3%A9e-du/m-p/2554166#M13875 <P>Trois ans que j'attends la fibre proposée par orange puis par sosh. Trois passages de techniciens. Recherche du cheminement de la fibre par une aiguille laquelle est encore en place depuis 2 ans.</P><P>Depuis pas de nouvelle malgré les relances. Personne ne s'intéresse plus au probléme.</P><P>Désolé si vous etes en maison individuelle. On équipe d'abord les immeubles car les clients sont plus nombreux.</P><P>Rentabilité oblige.</P> Sat, 06 Feb 2021 10:23:09 GMT Lynx7 2021-02-06T10:23:09Z https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/Echec-installation-fibre-et-sans-nouvelle-de-l-avanc%C3%A9e-du/m-p/2553723#M13854 <P class="p2"><SPAN class="s2">Bonsoir, </SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">c'est incroyable, je ne suis pas le seul.. </SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">mon histoire :</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">En octobre, j'ai eu droit à 3 oui trois passage de techniciens (sous traitant envoyé par Sosh)</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">Le gros problème c'est le raccordement, ça coince quelque part dans les tuyaux sous terrain..</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">1er tech : installation impossible, il faut que vous trouviez la trappe intermédiaire dans votre jardin afin qu'on puisse voir où ça coince, ou faire appel à un spécialiste des réseaux enterrés afin de trouver la trappe intermédiaire bien sûr à mes frais (400 à 1200€) car d'après eux ça coince sous mon terrain et non la voie publique.</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">30 ans que je suis là, je n'ai jamais vu de trappe intermédiaire dans mon jardin..</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">2e tech : installation impossible, la tige se coince à 27m50! ah donc ce n'est pas chez moi c'est sur la voie publique, le technicien me dit oui la on doit faire une demande à la genie civile afin qu'il répare les infrastructures d Orange qui sont endommagés.</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">3e tech : même procédé avec des photos..</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">Heureusement je n'ai pas fait intervenir un spécialiste des réseaux enterrés...</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">Sachant que tout ça prendrait du temps, je demande à la hotline à ce qu'on m'informe de la moindre avancée sur mon dossier. "Oui oui biensur"</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">Il me dit même une date de fin des travaux prévue le 2 février 2021 ! étonnant !</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">Pendant les 3 mois je n'ai vu aucun travaux de voirie, je me suis même renseigné à la mairie de ma ville et d'après eux aucune demande a été faite pour travaux de voirie à mon adresse </SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">je m'inquiète un peu 3 mois passés, sans voir aucun travaux... c'est à moi de les relancer à chaque fois..</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">et la par téléphone j'explique mon problème et on me dit soit :</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">- Il faut juste attendre un sms de notre part dans quelques jours qui vous indiqueront que votre ligne sera activée... et je répétais qu'il n y a eu AUCUN travaux de fait ... </SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">- A mon niveau je ne peux rien faire il faut attendre... </SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">- Deux raccrochages après l'explication de mon problème </SPAN></P><P class="p3">&nbsp;</P><P class="p2"><SPAN class="s2">c'est Inadmissible personne n'arrive à me dire l'avancée du dossier </SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">Attendre d'accord mais encore combien de temps, je suis dans le flou total. </SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">Et pourquoi m'annoncer une date du 2fev2021 pour fin des travaux alors qu'il ne s'est rien passé depuis plus de 3 mois sur la voirie.... on est pas loin d'un mensonge la..</SPAN></P><P class="p2"><SPAN class="s2">j'aimerais obtenir une réponse claire et précise d'un professionnel..</SPAN></P><P class="p2">&nbsp;</P><P class="p2"><SPAN class="s2">Merci</SPAN></P> Thu, 04 Feb 2021 01:00:45 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/Echec-installation-fibre-et-sans-nouvelle-de-l-avanc%C3%A9e-du/m-p/2553723#M13854 moclik7 2021-02-04T01:00:45Z https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/Echec-installation-fibre-et-sans-nouvelle-de-l-avanc%C3%A9e-du/m-p/2554166#M13875 <P>Trois ans que j'attends la fibre proposée par orange puis par sosh. Trois passages de techniciens. Recherche du cheminement de la fibre par une aiguille laquelle est encore en place depuis 2 ans.</P><P>Depuis pas de nouvelle malgré les relances. Personne ne s'intéresse plus au probléme.</P><P>Désolé si vous etes en maison individuelle. On équipe d'abord les immeubles car les clients sont plus nombreux.</P><P>Rentabilité oblige.</P> Sat, 06 Feb 2021 10:23:09 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/Echec-installation-fibre-et-sans-nouvelle-de-l-avanc%C3%A9e-du/m-p/2554166#M13875 Lynx7 2021-02-06T10:23:09Z https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/Echec-installation-fibre-et-sans-nouvelle-de-l-avanc%C3%A9e-du/m-p/2554183#M13876 <P>3 ans? inadmissible&nbsp;</P><P>dossier abandonnée on dirait, effectivement je suis dans une maison individuelle.</P><P>faut il changer de FAI ou ça sera pareil!?</P><P>Free ou Bouygues me tente bien&nbsp;</P> Sat, 06 Feb 2021 11:16:08 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/Echec-installation-fibre-et-sans-nouvelle-de-l-avanc%C3%A9e-du/m-p/2554183#M13876 moclik7 2021-02-06T11:16:08Z