sujet Re : SOUSCRIPTION BOX SOSH dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Comment souscrire à la Boîte Sosh ?

MarieO23 — Mon, 22 Mar 2021 08:57:17 GMT

Bonjour à tous

Je sais pas si c'est ici que je dois décrire mon probleme mais je ne vois pas d'autre solution

Voulant avoir internet chez moi je décide de souscrire à l'offre internet actuel

Je suis cliente Orange pour le fixe.

Je commence à souscrie à l'offre mais on me dit que je dois changer de numéro de télephone fixe alors que dans la dernière offre de la box du mois de septembre une conseillere m'avait indiquer que je pouvais conserver mon numero.

Comme nous ne pouvons plus contacter de conseiller quelqu'un a une idée sur pourquoi je dois changer mon numero de fixe?

Merci par avance pour votre aide

[Edit : sujet déplacé dans le bon salon]

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

stephrem85 — Fri, 19 Mar 2021 15:31:35 GMT

Bonjour @MarieO23

Si vous êtes cliente orange appelez le 3900 et demandez à migrer vers sosh.

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

MarieO23 — Sun, 21 Mar 2021 18:37:54 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @MarieO23

Si vous êtes cliente orange appelez le 3900 et demandez à migrer vers sosh.

Suite à votre reponse, je l ai fait et le conseiller nous a dit qu il ne pouvait rien faire.

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

stephrem85 — Sun, 21 Mar 2021 19:17:35 GMT

@MarieO23

vous avez déjà une offre internet chez un autre fournisseur actuellement ?

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

MarieO23 — Sun, 21 Mar 2021 20:15:30 GMT

@stephrem85 a écrit :
@MarieO23

vous avez déjà une offre internet chez un autre fournisseur actuellement ?

Pas d internet actuellement

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

stephrem85 — Sun, 21 Mar 2021 21:35:42 GMT

Dans ce cas il faut souscrire à la boîte sosh en indiquant votre numéro fixe pour l'éligibilité de l’offre.
ensuite ne pas demander de portabilité de votre numéro.
Il vous sera normalement pas proposé de nouveau numéro et votre numéro actuel sera conservé.

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

MarieO23 — Mon, 22 Mar 2021 18:43:14 GMT

@stephrem85 a écrit :
Dans ce cas il faut souscrire à la boîte sosh en indiquant votre numéro fixe pour l'éligibilité de l’offre.
ensuite ne pas demander de portabilité de votre numéro.
Il vous sera normalement pas proposé de nouveau numéro et votre numéro actuel sera conservé.

Mais du coup on payera 2 abonnements : celui de sosh ( box internet )et celui d Orange (tel fixe) ?

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

stephrem85 — Mon, 22 Mar 2021 18:47:37 GMT

On ne dit pas et on écrit pas du coup 😜

Non vous ne paierez qu'un abonnement, sosh ne commercialisant que de l'adsl nu votre ancienne ligne France Télécom sera résiliée.

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

MarieO23 — Thu, 25 Mar 2021 10:35:47 GMT

@MarieO23 a écrit :
@stephrem85 a écrit :
Dans ce cas il faut souscrire à la boîte sosh en indiquant votre numéro fixe pour l'éligibilité de l’offre.
ensuite ne pas demander de portabilité de votre numéro.
Il vous sera normalement pas proposé de nouveau numéro et votre numéro actuel sera conservé.

Bonjour

après test on doit obligatoiremnt coché la portabilité sinon on peux pas poursuivre la commande.

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

stephrem85 — Thu, 25 Mar 2021 10:53:15 GMT

Bonjour @MarieO23

essayez avec un autre navigateur internet la souscription.

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

MarieO23 — Thu, 25 Mar 2021 13:05:07 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @MarieO23

essayez avec un autre navigateur internet la souscription.

Même problème avec Firefox et Chrome

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

stephrem85 — Thu, 25 Mar 2021 13:09:40 GMT

Dans ce cas retenter le 3900.

Vous aurez peut être plus de chance que votre dernier appel.

Sinon attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

Florian__G — Thu, 25 Mar 2021 13:44:52 GMT

Bonjour @MarieO23,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me préciser votre demande et à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345559

Bonne journée

Florian

Re: SOUSCRIPTION BOX SOSH

MarieO23 — Thu, 25 Mar 2021 13:52:29 GMT

@stephrem85 a écrit :
Dans ce cas retenter le 3900.
Vous aurez peut être plus de chance que votre dernier appel.
Sinon attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

C' est vrai que ça depends de la personne sur qui on tombe au 3900.

Merci pour toutes vos reponses

Re : SOUSCRIPTION BOX SOSH

Florian__G — Thu, 25 Mar 2021 14:36:24 GMT

@MarieO23

J'ai la possibilité de modifier votre offre vers un abonnement La Boîte Sosh à 19,99 € sans changer de numéro de téléphone. Souhaitez-vous l'option TV pour 5 € de plus ?

Pouvez-vous me communiquer un numéro de mobile et une adresse mail de contact en message privé ?
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345559

En attente de votre réponse.

Florian