sujet Re: Résilier option TV dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Résilier option TV

Axel131001 — Fri, 09 Apr 2021 08:20:37 GMT

Bonjour,

Je cherche désesperemment à résilier mon option TV via mon compte client mais cela ne fonctionne pas.

J'ai donc essayé de contacter un conseiller par le e-chat mais rien à faire je ne parviens pas à m'y rendre malgré plusieurs recommandations suivies ("Aides & contact" puis selectionner le "e-chat" ne fonctionne pas puisque ce bouton n'apparait jamais...). J'attends donc une réponse de la part d'un conseiller.

Est-il possible de résilier mon option TV dans ce cas svp ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Résilier option TV

stephrem85 — Fri, 09 Apr 2021 08:41:39 GMT

Bonjour @Axel131001

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Résilier option TV

Axel131001 — Fri, 09 Apr 2021 09:52:06 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @Axel131001

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Bonjour,

Cela fait une trentaine de fois que j'essaye de le faire mais toujours rien et ce malgré vos conseils. J'ai changé de navigateur mais aussi modifié les paramètres de mon navigateur actuel (retrait bloqueur de pub + acceptation de tous les cookies + autres tentatives).

Etant donné que vous répondez à mes messages, pouvez-vous svp résilier mon option TV ? J'ai tout essayé mais rien ne fonctionne de mon côté...

Merci d'avance pour vootre aide.

Re: Résilier option TV

stephrem85 — Fri, 09 Apr 2021 10:17:32 GMT

@Axel131001

voir ici

https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.196551141.892668449.1614030095-525784188.1594193057

je suis client comme vous.