sujet Problème de répartiteur dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Problème de répartiteur

Romuald23 — Thu, 22 Apr 2021 09:01:17 GMT

Bonjour,

Est-il possible d'avoir un technicien en ligne ?

Je passe mes journées sur le chat depuis mon smartphone à attendre qu'on me mette en relation. Ça devient vraiment agaçant !!!!

On me dit qu'on me rappelle en cas de coupure et ce n'est jamais le cas.

Il faut de nouveau expliquer à chaque connexion.

Merci de prendre ma demande en considération considération au plus vite. J'ai besoin d'internet pour travailler.

Re: Problème de répartiteur

stephrem85 — Thu, 22 Apr 2021 09:26:55 GMT

Bonjour @Romuald23

pour être pris en charge par un webconseiller il faudrait en dire plus sur vôtre problème ?

Re: Problème de répartiteur

Romuald23 — Thu, 22 Apr 2021 09:36:28 GMT

Bonjour stephrem85,

Le fait de détailler par écrit plusieurs fois par jour et plusieurs fois par semaine devient lourd. Mais soit.

Pour faire simple, ma connexion internet est active mais il n'y a pas de communication entre le répartiteur et mon appartement.

Il s'agit d'un boîtier très ancien et cela nécessite une intervention physique.

Merci pour votre réponse en tout cas.

Re: Problème de répartiteur

stephrem85 — Thu, 22 Apr 2021 21:14:38 GMT

@Romuald23

avez vous appelé le 3976 ?

Re: Problème de répartiteur

Nicolas_M — Fri, 23 Apr 2021 05:58:04 GMT

Bonjour @Romuald23,
Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/886605

Bonne journée
Nicolas

Re: Problème de répartiteur

Romuald23 — Fri, 23 Apr 2021 06:01:35 GMT

@stephrem85

Bonjour,

Non. Je ne connaissais pas ce numéro. Je les appelle de ce pas.

Merci pour cette information.

Bonne journée.

Re: Problème de répartiteur

MichelM_ — Mon, 26 Apr 2021 14:38:34 GMT

Bonjour @Romuald23,

Avez-vous pu contacter le service client SOSH comme @stephrem85 vous l'a indiqué ?

Sinon afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

Re: Problème de répartiteur

Romuald23 — Mon, 26 Apr 2021 15:38:17 GMT

Bonjour @MichelM_,

J'ai effectivement contacté le 3976. Ils m'ont indiqué que je devais patienter et qu'un technicien interviendrait d'ici le 7 mai sans me donner de date et d'heure précise. J'attends donc pour passer mon post en "résolu".

Je vous tiendrai informé.

Cordialement.